条款与条件

本服务包括提供预付费蜂窝数据计划（在一定期限内有效的数据津贴），以便将您的设备连接至互联网（”数据计划”）。您可以使用数据计划的国家/地区会在您浏览可用优惠时列出。可用优惠可能会不时更改，并可能取决于您目前所在的国家/地区。购买服务即表示您同意授权使用服务，并负责按照本条款与细则支付服务费用。

这些条款与细则，包括此处提及的有关个人数据保护的规定（统称 “协议”），规定了适用于您使用服务的条款与细则。”客户”、”您 “和 “您的 “指上文定义的服务客户，”Transatel”、”我们 “和 “我们的 “包括 Transatel S.A.S 及其为您提供服务的任何关联公司。您注册、使用或支付服务费用，即表示您无条件接受并同意本协议中的条款和条件，本协议可在www.ubigi.com网站上查阅。如果您不同意接受本协议的约束，则不得使用本服务。
我们可能会根据适用法律不时修改或修订本协议。除非本协议另有规定，所有此类修改或修订在www.ubigi.com（”网站”）上发布后立即生效。当我们对本协议做出重大变更时，我们将尽力另行通知您。在网站上发布后，如果您继续使用本服务，将被最终视为您接受任何此类修改或修订。
为支持本服务，Transatel 已与全球多家移动运营商（移动运营商）达成协议，以接入其移动网络（统称为 “移动网络”）。Transatel 在提供服务时不会向您提供电话号码，也不会向您提供拨打或接听语音电话（包括拨打 911 和其他紧急号码）或发送或接收短信或文本消息的功能。

本服务仅以预付费方式销售。
所有服务，包括任何相关优惠和促销活动，均可能受特定附加条款与细则的约束。请定期查看我们的网站，因为这些条款与细则会不时更新。
根据本协议，对于您允许在您的账户上使用服务的任何其他人的行为，您仍需对我们负责。

我方将尽可能确保您可以使用服务；但服务的可用性和质量可能会受到我方无法控制的因素的影响，例如物理障碍、大气条件和移动网络（使移动运营商/移动运营商能够支持向用户提供无线互联网服务的基础设施、软件和硬件）中断，而此类中断及其补救措施不在我方控制范围内。我们或我们的移动运营商合作伙伴（任何运营移动互联网网络的公司，拥有或控制销售和提供移动互联网服务所需的所有要素）可能不时需要对移动网络进行升级或维护工作，这可能会影响服务的可用性和/或质量。我方将努力将此类中断保持在最低水平，但这并不总是在我方的控制范围内。
我方将以合理的技能和谨慎提供服务，并将尽合理努力向您提供服务。如果贵方在使用我方服务时遇到问题或怀疑贵方账户存在欺诈活动，请立即联系客户服务部。
我们可能会不时更改服务，以符合安全、监管、法规和其他要求，恕不另行通知。我们将尽量确保这不会对服务范围造成实质性影响。

您必须在开设账户时向我们披露您的居住国。
根据适用法律，您可能必须在首次使用服务前或最迟在开始使用服务后十五（15）天内向我们提供您的身份证件（身份证或护照）复印件。否则，我们保留立即暂停服务的权利。
(e)SIM 卡默认没有 PIN 码。无论您是否授权使用，您都有责任控制您 (e)SIM 卡的访问权限，并同意支付服务费用。我们对欺诈性使用您的 (e)SIM 卡概不负责。如果您认为您的 (e)SIM 卡被以未经授权的方式使用，您必须立即联系客户服务中心，以便对您的账户进行适当修改。
(e)SIM 卡归属于第一个设备所有者。除非 Transatel 收到设备所有权变更的证明，否则第一位设备所有者在任何时候都对其使用负责。
该服务旨在用于浏览网页、收发电子邮件、上传和下载应用程序和内容以及从互联网或第三方应用程序上传和下载应用程序和内容，并在不过度造成网络拥塞的情况下使用应用程序和内容。
您不得将服务用于任何非法、滥用或欺诈目的，例如，包括以以下方式使用服务：(1) 干扰我们向您或其他客户提供服务的能力；(2) 滥用任何奖金或促销计划；或 (3) 逃避您支付服务费用的义务。您使用服务的方式不得损害网络安全或容量、过度造成网络拥塞、对网络服务水平或合法数据流造成不利影响、降低网络性能、对网络或其他客户造成伤害。
您不得采取 Transatel 认为会干扰服务或其他 Transatel 客户、侵犯任何第三方权利或构成不良行为的任何行动。如果我们有理由相信您或使用您 (e)SIM 卡的其他人滥用本服务或以其他方式违反本协议，我们可能会立即暂停、限制或取消您的 (e)SIM 卡和您使用本服务的能力，恕不另行通知。此外，本公司保留权利，可自行决定以任何理由：(a) 暂停、限制、修改或终止您的 (e)SIM 卡及您对本服务的访问和使用，及/或 (b) 拒绝允许您购买任何新的数据计划。除閣下已通知客戶服務部遺失或被竊閣下的(e)SIM卡並獲客戶服務部書面確認後所產生的費用外，不論是否由閣下個人產生，閣下須負責閣下帳戶所產生的所有費用。

您的数据计划将根据您的服务使用情况（消耗您的数据限额）进行扣款。
数据计划额度只能用于您设备上的本公司服务，除非本协议另有明确规定，否则您无权就任何剩余点数或额度获得任何现金退款。积分和限额不可转让，积分余额或限额不支付利息。

对于在我们网站上购买的带有预装计划的 eSIM 卡，因为您的手机被运营商锁定：”运营商锁定 “设备（或”（e）SIM 卡锁定”）无法退款。如何使用 “部分的数据计划说明中提到，您需要确保您的设备未被运营商锁定。如果您的手机被运营商锁定，请注意您可以联系购买设备的运营商，要求 “解锁”（您只需提供 IMEI，可在设置中找到）。
注：以 QR 码形式预装的 eSIM 数据计划自购买之日起 6 个月内有效。
通过 Ubigi 帐户（Ubigi app 或 ubigi.me）购买的充值：如果您已为现有 Ubigi 账户充值，且已开始使用该服务，则所购买的数据计划无法退款。
如果由于 Transatel 的原因造成激活服务的技术问题，可从问题发生时开始退款。
无法更换数据计划或将其转移至其他 Ubigi 账户。如需提出退款申请，请在购买之日起（或服务出现技术问题之日起）14 个工作日内联系客户服务团队（使用在线表格），并附上付款票据（或付款确认函）。收到请求后，您将收到一份确认函，退款将在 10 个工作日内通过购买时使用的原始支付方式进行处理。