ŞARTLAR & KOŞULLAR
Eylül 2024
Özet
Herhangi bir sözleşme süresi taahhüdüne tabi değilsiniz ve Ubigi hizmetine aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Veri Planı satın alındıktan sonra iade edilemez.
Herhangi bir ticari veya teknik sorunuz için lütfen www.ubigi.com adresinden Transatel müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz için dpo@transatel.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Ubigi hizmetlerini sağlayan Transatel iştiraklerinin adresleri Transatel web sitesinde ayrıntılı olarak verilmiştir: www.transatel.com.
Ubigi bir Transatel ticari markasıdır.
Giriş
İletişim
Tanımlar ve Çerçeve
Hizmet, Cihazınızın İnternete bağlanmasını sağlamak için ön ödemeli hücresel Veri Planları (belirli bir süre için geçerli veri hakkı) sağlamaktan oluşur (“Veri Planları”). Veri Planlarını kullanabileceğiniz ülkeler, mevcut tekliflere göz attığınız yerde listelenir. Mevcut teklifler zaman zaman değişebilir ve o anda bulunduğunuz ülkeye bağlı olabilir. Hizmeti satın alarak, Hizmeti kullanmaya yetkili olduğunuzu ve bu T&C’ler uyarınca Hizmet için ödeme yapmaktan sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz.
Burada atıfta bulunulan kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümler (topluca “Sözleşme”) de dahil olmak üzere bu T&C’ler, Hizmeti kullanımınız için geçerli olan T&C’leri ortaya koymaktadır. “Müşteri”, “Siz” ve “sizin”, yukarıda tanımlanan Hizmetin müşterisi anlamına gelir ve “Transatel”, “biz”, “bizim” ve “bize”, Transatel S.A.S ve Size Hizmetin sağlanmasında yer alan bağlı kuruluşlarını içerir. Hizmete kaydolmanız, Hizmeti kullanmanız veya Hizmet için ödeme yapmanız, www.ubigi.com adresinde bulunan bu Sözleşmede belirtilen T&C’leri koşulsuz olarak kabul ettiğinizi ve onayladığınızı teyit eder. Bu Sözleşmeye tabi olmayı kabul etmiyorsanız, Hizmeti kullanamazsınız.
Bu Sözleşmeyi yürürlükteki yasalara uygun olarak zaman zaman değiştirebilir veya tadil edebiliriz. Bu Sözleşmede aksi belirtilmedikçe, bu tür tüm değişiklikler veya düzeltmeler www.ubigi.com (“Web Sitesi”) adresinde yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girecektir. Bu Sözleşmede önemli bir değişiklik yaptığımızda, bu değişiklik hakkında Sizi ayrıca bilgilendirmeye çalışacağız. WEB SİTESİNDE İLAN EDİLDİKTEN SONRA HİZMETİ KULLANMAYA DEVAM ETMENİZ, BU TÜR DEĞİŞİKLİKLERİN TARAFINIZDAN KABUL EDİLDİĞİ ANLAMINA GELECEKTİR.
Transatel, Hizmeti desteklemek amacıyla, hücresel ağlarına (topluca “Mobil Ağ” olarak anılacaktır) erişmek için dünya çapında çeşitli hücresel taşıyıcılarla (mobil operatörler) anlaşmalar yapmıştır. Transatel, Hizmeti sunarken Size bir telefon numarası sağlamaz ve Size sesli telefon aramaları (911 ve diğer acil durum numaralarına yapılan aramalar dahil) yapma veya alma ya da SMS veya metin mesajları gönderme veya alma olanağı sağlamaz.
Sözleşme
Hizmet yalnızca ön ödemeli olarak satılmaktadır.
İlgili teklifler ve promosyonlar da dahil olmak üzere tüm hizmetler belirli ek T&C’lere tabi olabilir. Bu T&C’ler zaman zaman güncellendiğinden lütfen Web Sitemizi düzenli olarak kontrol edin.
Hesabınız üzerinden Hizmetleri kullanmasına izin verdiğiniz diğer kişilerin eylemlerinden bu Sözleşme kapsamında bize karşı sorumlu olmaya devam edeceksiniz.
Yükümlülüklerimiz
Mümkün olan her yerde Hizmetin Sizin için kullanılabilir olmasını sağlamaya çalışacağız; ancak Hizmetin hem kullanılabilirliği hem de kalitesi, fiziksel engeller, atmosferik koşullar ve Mobil Şebekedeki (bir hücresel taşıyıcının / mobil operatörün abonelere sunulan kablosuz internet hizmetlerini desteklemesini sağlayan altyapı, yazılım ve donanım) kesintiler gibi kontrol edemediğimiz şeylerden etkilenebilir; bu tür kesintiler ve bunların çözümleri bizim kontrolümüzde değildir. Biz veya mobil operatör ortaklarımız (mobil internet hizmetleri satmak ve sunmak için gerekli tüm unsurlara sahip olan veya bunları kontrol eden bir mobil internet ağı işleten herhangi bir şirket) zaman zaman Mobil Ağ üzerinde Hizmetin kullanılabilirliğini ve/veya kalitesini etkileyebilecek yükseltme veya bakım çalışmaları yapmak zorunda kalabiliriz. Bu tür kesintileri minimumda tutmaya çalışacağız, ancak bu her zaman bizim kontrolümüzde olmayabilir.
Hizmeti makul beceri ve özenle sunacağız ve Hizmeti Sizin kullanımınıza sunmak için makul çabayı göstereceğiz. Hizmetimizle ilgili sorunlar yaşarsanız veya hesabınızda dolandırıcılık faaliyeti olduğundan şüphelenirseniz, lütfen derhal Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Güvenlik, düzenleyici, yasal ve diğer gerekliliklere uymak için zaman zaman ve bildirimde bulunmaksızın Hizmeti değiştirebiliriz. Bunun Hizmetin kapsamını önemli ölçüde etkilememesini sağlamaya çalışacağız.
Yükümlülükleriniz
Hesabınızı açarken ikamet ettiğiniz ülkeyi bize bildirmelisiniz.
Yürürlükteki yasalara göre, hizmetleri ilk kullanmaya başlamadan önce veya Hizmeti kullanmaya başladığınız tarihten itibaren en geç on beş (15) gün içinde bize kimliğinizin bir kopyasını (ulusal kimlik kartı veya pasaport) vermeniz gerekebilir. Aksi takdirde, hizmetleri derhal askıya alma hakkımızı saklı tutarız.
(e)SIM kart varsayılan olarak bir PIN koduna sahip değildir. (e)SIM KARTINIZA ERİŞİMİ KONTROL ETMEKTEN YALNIZCA SİZ SORUMLUSUNUZ VE BÖYLE BİR KULLANIMI YETKİLENDİRMİŞ OLSANIZ DA OLMASANIZ DA HİZMET İÇİN ÖDEME YAPMAYI KABUL EDİYORSUNUZ. (e)SIM KARTINIZIN HİLELİ KULLANIMINDAN SORUMLU TUTULMAYACAĞIZ. (e)SIM kartınızın yetkisiz bir şekilde kullanıldığını düşünüyorsanız, hesabınızda uygun değişikliklerin yapılabilmesi için derhal Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
(e)SIM kart ilk Cihaz sahibine atfedilir. İlk Cihaz sahibi, Transatel Cihazın sahipliğinin değiştiğine dair bir kanıt almadığı sürece, herhangi bir zamanda kullanımından sorumlu olmaya devam eder.
Hizmet, web’de gezinme, e-posta, İnternet’e veya üçüncü taraf uygulamalarına uygulama ve içerik yükleme ve indirme ve ağ tıkanıklığına aşırı katkıda bulunmadan uygulama ve içerik kullanma amacıyla tasarlanmıştır.
Hizmeti, örneğin (1) Size veya diğer müşterilere Hizmet sunmamızı engelleyecek; (2) herhangi bir bonus veya promosyon programını kötüye kullanacak veya (3) Hizmet için ödeme yapma yükümlülüğünüzden kaçınacak şekilde kullanmak da dahil olmak üzere, herhangi bir yasa dışı, kötü niyetli veya hileli amaçla kullanmayacaksınız. Hizmeti, ağ güvenliğini veya kapasitesini tehlikeye atacak, ağ tıkanıklığına aşırı ve orantısız bir şekilde katkıda bulunacak, ağ hizmet seviyelerini veya meşru veri akışlarını olumsuz etkileyecek, ağ performansını düşürecek, ağa veya diğer müşterilere zarar verecek şekilde kullanmayacaksınız.
Transatel’in tek başına belirleyeceği şekilde, Hizmete veya diğer Transatel müşterilerine müdahale edecek, herhangi bir üçüncü tarafın haklarını ihlal edecek veya başka bir şekilde sakıncalı davranış teşkil edecek herhangi bir eylemde bulunmayacaksınız. Sizin veya (e)SIM kartınızı kullanan başka birinin Hizmeti kötüye kullandığına veya bu Sözleşmeyi başka bir şekilde ihlal ettiğine inanmak için nedenlerimiz varsa, (e)SIM kartınızı ve Hizmeti kullanma yeteneğinizi bildirimde bulunmaksızın derhal askıya alabilir, kısıtlayabilir veya iptal edebiliriz. Buna ek olarak, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve herhangi bir nedenle (a) (e)SIM kartınızı ve Hizmete erişiminizi ve Hizmeti kullanımınızı askıya alma, kısıtlama, değiştirme veya sonlandırma ve/veya (b) yeni Veri Planları satın almanıza izin vermeme hakkımızı saklı tutarız. (e)SIM kartınızın kaybolduğunu veya çalındığını Müşteri Hizmetlerine bildirdikten ve Müşteri Hizmetleri bunu yazılı olarak kabul ettikten sonra yapılanlar hariç olmak üzere, kişisel olarak Sizin tarafınızdan yapılsın veya yapılmasın hesabınızda yapılan tüm masraflardan siz sorumlusunuz.
Uygunluk
Transatel’in yürürlükteki yasalara uymak için belirli hizmetleri derhal askıya alabileceğini kabul edersiniz. Hizmet aracılığıyla ilettiğiniz içerikten yalnızca siz sorumlusunuz. Sizin tarafınızdan gönderilen veya alınan hiçbir içerikten sorumlu olmayacağız.
İletişim bilgilerinizdeki değişiklikleri mümkün olan en kısa sürede Müşteri Hizmetlerine bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Ücretler
Veri Planınız, Hizmet kullanımınız başına borçlandırılacaktır (veri ödeneğinizi tüketerek).
Veri Planı ödenekleri yalnızca Cihazınızdaki Hizmetimiz için kullanılabilir ve bu Sözleşmede aksi açıkça belirtilmedikçe, kalan herhangi bir kredi veya ödenek için herhangi bir nakit geri ödeme alma hakkınız olmayacaktır. Krediler ve ödenekler devredilemez ve kredi bakiyeleri veya ödenekler için faiz ödenmez.
Vergiler ve Diğer Ücretler
Hizmetinizi ne zaman askıya alabilir veya bağlantısını kesebiliriz
a) Bu Sözleşmeye uymamanız nedeniyle bu Sözleşmeyi feshetme hakkımız varsa, ancak makul olarak uygulanabilir olduğunda Size bu tür bir başarısızlığı düzeltme fırsatı sunmayı seçersek
b) Hükümet ve/veya acil servis kuruluşu ya da başka herhangi bir yetkili kurum veya yasal makam tarafından bunu yapmamız istenirse
c) Onarım veya bakım için ya da operasyonel veya güvenlik nedenleriyle
d) (e)SIM kartınızın veya bir veya daha fazla hizmetin hileli veya olağandışı kullanımını gözlemlediğimiz durumlarda (örn. anormal derecede yüksek kullanım modelleri)
e) Bu Sözleşmenin Sizin tarafınızdan ihlal edildiğinden şüphelenmek için geçerli bir nedenimiz varsa
f) Transatel veya ortakları (e)SIM kartınızın çalındığını/kaybolduğunu/hasar gördüğünü veya imha edildiğini fark ederse
g) (e)SIM kartınız veya Cihazınız şebekenin normal çalışmasını engelliyorsa veya hesabınız gecikmişse
h) Hizmetleri yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uygun olarak kullanmazsanız
i) (e)SIM kartı aldığınızdan beri Hizmeti sürekli olarak kullanmadıysanız ve/veya kredinizin süresi dolduktan sonra hesabınızı geçerli yasalara uygun olarak uzun bir süre boyunca yeniden doldurmadıysanız
j) (e)SIM kartı teslim edildiği Cihazdan başka bir cihazda kullanırsanız
k) (e)SIM kartı on sekiz (18) ay sonra kullanmadıysanız
l) Bağlı bir araç satın almış olmanız durumunda, (e)SIM kartı söz konusu araç garantisinin süresinden sonra kullanmadıysanız
Hizmetinizi askıya alır veya bağlantınızı kesersek, Transatel gerekliliklerine uymanız koşuluyla, Hizmet askıya alındıktan sonraki 3 aylık bir süre boyunca Size Hizmeti yeniden başlatma fırsatı vereceğiz.
İnternet erişimi
Hizmet aracılığıyla veya başka bir şekilde ekipmanınıza erişen herhangi bir virüs nedeniyle uğradığınız zararlardan sorumlu olmayacağız. Ekipmanınızı uygun bir anti-virüs yazılımı ile korumak sizin sorumluluğunuzdadır.
Cihazlar
Ubigi web sitesinden, Ubigi uygulamasından veya diğer ortak e-ticaret platformlarından / pazar yerlerinden özel olarak bir eSIM Veri Planı satın aldıysanız, Cihazınızın eSIM uyumlu olduğundan ve operatör kilitli olmadığından emin olmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
Pazara göre belirli özellikleri dikkate almayan eSIM uyumlu cihazların kapsamlı olmayan bir listesini sunuyoruz. Uyumluluğu kontrol etmek için her zaman cihazınızın üreticisinin teknik özelliklerine başvurmalısınız.
İade politikası
Telefonunuz operatör kilitli olduğu için web sitemizden satın alınan önceden yüklenmiş bir plana sahip bir eSIM profili için: “operatör kilitli” cihazlar (veya “(e)SIM kilitli”) için para iadesi mümkün değildir. ‘Nasıl kullanılır’ bölümündeki veri planı açıklamasında, cihazınızın operatör kilidinin açık olduğundan emin olmanız gerektiği belirtilmektedir. Telefonunuzun operatör kilitli olması durumunda, cihazınızı satın aldığınız operatörle iletişime geçip “kilidinin açılmasını” talep edebileceğinizi lütfen unutmayın (ayarlarda bulabileceğiniz IMEI’sini sağlamanız yeterlidir).
Not: QR kodları şeklinde önceden yüklenmiş eSIM veri planları, satın alma tarihinden itibaren 6 ay boyunca geçerli kalır.
Ubigi hesabınızdan (Ubigi uygulaması veya ubigi.me) satın alınan bir şarj için: Mevcut Ubigi hesabınızı yeniden şarj ettiyseniz, hizmeti kullanmaya başladıysanız satın alınan veri planları iade edilemez.
Transatel nedeniyle Hizmetleri etkinleştirmek için kanıtlanmış teknik sorunlar olması durumunda, sorunun ortaya çıkmasından itibaren olası bir geri ödeme yapılabilir.
Veri planlarının değiştirilmesi veya diğer Ubigi hesaplarına aktarılması mümkün değildir. Bir geri ödeme talebi başlatmak için, lütfen müşteri hizmetleri ekibine ulaşın (çevrimiçi formu kullanarak) ve satın alma tarihinden (veya Hizmetlerle ilgili teknik sorunun ortaya çıkmasından) itibaren 14 iş günü içinde ödeme fişini (veya ödeme onayını) ekleyin. Alındıktan sonra, talebinize ilişkin bir onay alacaksınız ve geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla 10 iş günü içinde işleme alınacaktır.
Tazminat
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Garanti Yok
Ubigi Yönlendirme Programı
Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel Verileriniz Transatel tarafından Hizmetin verimli işleyişini optimize etmek ve ayrıca kullanıcı kimliği ile ilgili yasa ve yönetmeliklere uymak için toplanır. Yürürlükteki yasalar tarafından daha uzun bir saklama süresi öngörülmediği veya izin verilmediği sürece, sözleşmenizin bitiminde veya bir kimlik belirleme yükümlülüğü olması durumunda sözleşme süresinden itibaren bir yıl içinde silinecektir.
Kişisel Verileriniz Transatel tarafından, Kişisel Verilerin işlenmesine ilişkin olarak gerçek kişilerin korunması ve bu tür verilerin serbest dolaşımına ilişkin 27 Nisan 2016 tarihli Avrupa Parlamentosu ve Konseyi Yönetmeliği (AB) 2016/679 (“GDPR”) uyarınca ve yargı alanınızda geçerli olan ilgili kişisel veri koruma yönetmeliklerine uygun olarak toplanır.
Özellikle, Kişisel Verilerinizin güvenliği ve gizliliği, Avrupa Birliği Üye Devletlerinden birinin vatandaşı olmasanız bile, her zaman GDPR’ye uygun olarak korunacaktır.
Kişisel Verilerinizin işlenmesi, söz konusu alt yüklenicilerin Transatel ile GDPR uyarınca sözleşme hükümlerine tabi olması koşuluyla, yalnızca Transatel veya alt yüklenicileri tarafından gerçekleştirilecektir.
Kişisel Verilerinizin Avrupa Birliği dışına aktarılması durumunda, Avrupa yönetmeliğine benzer bir koruma sağlanacaktır.
Kişisel Verilerinizin işlenmesine her zaman erişim, düzeltme ve itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu haklardan birini kullanmak için lütfen Transatel DPO(dpo@transatel.com) veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin: www.ubigi.com
Ticari Markalar
Atama
Bölünebilirlik
Entegrasyon – Sözleşmenin Bütünü
Mücbir Sebepler
Feragat Yok
Geçerli Kanun