TÉRMINOS & CONDICIONES
May 2018
Introducción
Si lee esto, significa que está equipado con una tarjeta SIM de la marca Ubigi, que le da acceso a servicios de datos móviles en varios países (los «Servicios»). La tarjeta SIM y los Servicios están suministrados por Transatel S.A. («Transatel») de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones (los «Términos y Condiciones»). Los Servicios pueden integrarse en diferentes tipos de dispositivos, incluidos (pero sin limitación): un automóvil, ordenador portátil, tableta o dispositivo conectado de un fabricante de equipos originales autorizado («OEM») que se ejecute con Microsoft Windows 10, etc. (el «Dispositivo»).
Contacto
Para más información, contacte el servicio de atención al cliente (“Servicio de Atención al Cliente”) en: www.ubigi.com
Definiciones y marco
El «Servicio» está disponible para su compra exclusivamente mediante las aplicaciones de Ubigi en un Dispositivo autorizado. El Servicio puede no estar disponible en todas las regiones y en todos los dispositivos y está sujeto a estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones, incluidas las disposiciones relativas a la protección de datos personales a los que se hace referencia en este documento (colectivamente, el «Acuerdo»), establecen los Términos y Condiciones que se aplican a su uso del Servicio. «Cliente», «Usted» y «su» significa el cliente del Servicio definido anteriormente, y «Transatel», «nosotros» y «nuestro» incluyen a Transatel SA y cualquiera de sus filiales involucradas en suministrarle el servicio. Su inscripción, uso o pago por el Servicio, confirma su aceptación sin reservas y su aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en este Acuerdo disponible en www.ubigi.com. Si no acepta estar sujeto a este Acuerdo, no puede utilizar el Servicio.
Este Acuerdo puede ser modificado. Podemos modificar o enmendar este Acuerdo periódicamente. Salvo disposiciones contrarias de este Acuerdo, todas las modificaciones o enmiendas serán efectivas inmediatamente después de su publicación en www.ubigi.com (el “Sitio Web”). Cuando realicemos un cambio significativo en este Acuerdo, procuraremos notificarle por separado este cambio. SU USO CONTINUO DEL SERVICIO DESPUÉS DE LA PUBLICACIÓN EN EL SITIO WEB SERÁ EXPRESAMENTE CONSIDERADO COMO SU ACEPTACIÓN DE CUALQUIER MODIFICACIÓN O ENMIENDA DE ESTE TIPO.
Al comprar el Servicio, usted acepta que está autorizado a usar el Servicio y es responsable de pagar por el Servicio de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
El Servicio consiste en proporcionar Planes de datos móviles de prepago (asignación de datos válidos por un periodo determinado) para permitir la conexión de su Dispositivo a Internet (los «Planes de Datos»).
Los países en los que puede usar los Planes de Datos se enumeran al consultar las ofertas disponibles. Las ofertas disponibles pueden cambiar periódicamente y pueden depender del país en el que se encuentre actualmente.
Para respaldar el Servicio, Transatel ha llegado a un acuerdo con varios operadores de telefonía móvil (operadores móviles) del mundo entero, para acceder a sus redes móviles (denominadas colectivamente como la «Red Móvil»). Al suministrar el Servicio, Transatel no le proporciona a un número de teléfono, y no le brinda la posibilidad de realizar o recibir llamadas telefónicas de voz (incluidas las llamadas al 911 y otros números de emergencia) o enviar o recibir mensajes de texto o SMS.
Licencia
De acuerdo con las condiciones de este Acuerdo, le otorgamos una licencia revocable, no exclusiva, para usar el Servicio que no es transferible para ser utilizada en otro dispositivo, sujeta a los Términos y durante el periodo de vigencia de este Acuerdo.
Acuerdo
Este Acuerdo comenzará, y existirá un contrato vinculante entre Transatel y el Cliente cuando el Cliente comience a utilizar el Servicio. Se mantendrá hasta que venza, como se establece en este documento.
El Servicio se vende exclusivamente sobre una base de prepago.
Todos los servicios, incluidas las ofertas y promociones relacionadas, pueden estar sujetos a Términos y Condiciones adicionales específicos. Consulte nuestro sitio web con frecuencia, ya que estos Términos y Condiciones se actualizan periódicamente.
Usted seguirá siendo responsable ante nosotros en virtud de este Acuerdo por las acciones de cualquier otra persona a la que permita utilizar los Servicios en su cuenta.
Nuestras obligaciones
Transatel suministrará el Servicio según el Acuerdo, y según la descripción del Plan de Datos aplicable, y a partir de la fecha en la que el Cliente comience a utilizar el Servicio o adquiera dicho Plan de Datos.
Procuraremos asegurarnos de que el Servicio esté disponible para Usted siempre que sea posible; sin embargo, tanto la disponibilidad como la calidad del Servicio pueden verse afectadas por elementos que no podemos controlar, como obstrucciones físicas, condiciones atmosféricas e interrupciones de la red móvil (la infraestructura, el software y el hardware permiten a un operador de telefonía móvil/operador móvil admitir los servicios inalámbricos de Internet ofrecidos a suscriptores) donde tales interrupciones y sus recursos no están bajo nuestro control. Nosotros o nuestros socios operadores móviles (cualquier empresa que opera una red de Internet móvil, que posee o controla todos los elementos necesarios para vender y prestar servicios de Internet móvil) puede que de vez en cuando realicen trabajos de actualización o mantenimiento en la Red Móvil que pueden afectar la disponibilidad y/o calidad del Servicio. Procuraremos minimizar al máximo este tipo de interrupción, pero esto no siempre puede estar bajo nuestro control.
Suministraremos el Servicio con una habilidad y atención razonables, y haremos todo lo posible para que el Servicio esté disponible para usted. Si experimenta problemas con nuestro Servicio o sospecha una actividad fraudulenta en su cuenta, póngase en contacto de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente.
De vez en cuando y sin previo aviso, podemos cambiar el Servicio para cumplir los requisitos de seguridad, reglamentaos, legales y otros. Intentaremos asegurarnos de que esto no afecte materialmente el alcance del Servicio.
Sus obligaciones
Debe usar el Servicio según este Acuerdo y cualquier otra instrucción razonable que nosotros o el Servicio de Atención al Cliente le demos periódicamente. En particular, no está autorizado a usar la tarjeta SIM en ningún otro dispositivo que no sea el Dispositivo con el que se entregó o se supone que se usará (si no se entrega con la tarjeta SIM). También se aclara que la tarjeta SIM sigue siendo propiedad de Transatel y/o de los socios que ha elegido.
Debe revelarnos su país de residencia cuando abra su Cuenta.
También debe proporcionarnos una copia de su DNI (documento de identidad nacional o pasaporte) antes de que comience a usar los servicios o al menos en los quince (15) días a partir de la fecha en que comience a usar el Servicio. De lo contrario, nos reservamos el derecho de suspender inmediatamente los servicios.
La tarjeta SIM no tiene un código PIN por defecto. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CONTROLAR EL ACCESO A SU TARJETA SIM, Y ACEPTA PAGAR EL SERVICIO QUE HAYA AUTORIZADO. NO SEREMOS CONSIDERADOS COMO RESPONSABLES DEL USO FRAUDULENTO DE SU TARJETA SIM. Si cree que su tarjeta SIM está siendo utilizada de forma no autorizada, debe ponerse en contacto de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente, para que se puedan realizar las modificaciones adecuadas en su cuenta.
La tarjeta SIM se atribuye al primer propietario del Dispositivo. El primer propietario del Dispositivo sigue siendo responsable de su uso en cualquier momento, a menos que Transatel haya recibido una prueba del cambio de propiedad del Dispositivo.
El Servicio está destinado a la navegación web, el correo electrónico, la carga y descarga de aplicaciones y de contenido desde y hacia Internet o de aplicaciones de terceros, y el uso de aplicaciones y de contenido, sin contribuir en exceso a la congestión de la red.
No utilizará el Servicio para ningún propósito ilegal, abusivo o fraudulento, incluido, por ejemplo, el uso del Servicio de una manera que (1) interfiera con nuestra capacidad de proporcionarle el Servicio a Usted u otros clientes; (2) abuso de cualquier bonificación o programa promocional; o (3) evitar su obligación de pagar por el Servicio. No utilizará el Servicio de manera que comprometa la seguridad o la capacidad de la red, contribuya de manera excesiva y desproporcionada a la congestión de la red, afecte negativamente los niveles de servicio de la red o los flujos de datos legítimos, degrade el rendimiento de la red, cause daños a la red u a otros clientes.
No tomará ninguna medida que, en la única libre determinación de Transatel, interfiera con el Servicio u otros clientes de Transatel, infrinja los derechos de cualquier tercero o constituya de cualquier manera una conducta ofensiva. Si tenemos motivos para pensar que usted o alguien más que usa su tarjeta SIM está abusando del Servicio o incumpliendo este Acuerdo, podemos suspender, restringir o cancelar de inmediato su tarjeta SIM y su capacidad para utilizar el Servicio sin previo aviso. Además, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y por cualquier motivo, de (a) suspender, restringir, modificar o cancelar su tarjeta SIM y su acceso y uso del Servicio y/o (b) rechazar su autorización, para comprar cualquier nuevo Plan de Datos. Usted es responsable de todos los cargos generados en su cuenta, ya sea que usted los haya generado o no personalmente, excepto aquellos generados después de haber notificado al Servicio de Atención al Cliente la pérdida o el robo de su tarjeta SIM, y el Servicio de Atención al Cliente lo haya notificado por escrito.
Elegibilidad
Si tiene menos de 18 años, su padre o tutor legal también debe leer y aceptar regirse por estos Términos y Condiciones. Usted acepta que es responsable de pagar los cargos por el uso del Servicio o, si es menor de 18 años, que tiene el permiso para usar el Servicio por parte del adulto responsable del pago de los cargos.
Usted reconoce que Transatel puede suspender inmediatamente algunos servicios para cumplir las leyes aplicables. Usted es el único responsable del contenido que transmite a través del Servicio. No seremos responsables de ningún contenido enviado o recibido por usted.
Usted es responsable de actualizar en el Servicio de Atención al Cliente, tan pronto como sea razonablemente posible, cualquier cambio en sus datos de contacto.
Cargos
Para poder utilizar el Servicio, debe tener un Plan de Datos válido. Para que un Plan de Datos sea válido, no debe estar agotado ni vencido y debe ser válido en el país donde se encuentra actualmente. Puede comprobar si tiene un Plan de Datos válido a través de la asistencia de Ubigi. Cuando está utilizando el Servicio y su Plan de Datos se agota (es decir, agotado o vencido), el acceso a Internet se suspenderá automáticamente, pero todavía tiene acceso a la asistencia de Ubigi.
Se le cobrará su Plan de Datos por su uso del Servicio (su asignación de datos).
El Plan de Datos solo se puede utilizar para su Servicio en su Dispositivo, y no tendrá derecho a recibir ningún reembolso en efectivo por cualquier crédito o asignación restante a menos que se indique expresamente lo contrario en este Acuerdo. Los créditos y las asignaciones no son transferibles, y no se pagarán intereses sobre saldos de crédito o asignaciones.
Impuestos y otros cargos
Debe pagar todos los impuestos, aranceles, recargos y otros cargos que le facturemos por el Servicio, a menos que pueda demostrarnos que está exento. No proporcionaremos una notificación anticipada de cambios en los impuestos, aranceles, recargos y otros cargos, excepto si lo requiere la ley aplicable.
Cuándo podemos suspender o desconectar su Servicio
Podemos, sin responsabilidad para Usted, suspender o desconectar el Servicio y/o su tarjeta SIM, sin previo aviso:
a) Si tenemos derecho a rescindir este Acuerdo debido a su incumplimiento de este Acuerdo, pero elegimos brindarle la oportunidad de remediar dicho incumplimiento siempre que sea razonablemente posible
b) Si estamos obligados a hacerlo por el Gobierno y/o la organización de servicios de emergencia o cualquier otro organismo competente o autoridad legal
c) Para reparaciones o mantenimiento, o por razones operativas o de seguridad
d) En circunstancias en las que observamos un uso fraudulento o inusual de su tarjeta SIM o uno o más servicios (por ejemplo, patrones de uso anormalmente altos)
e) Si tenemos una buena razón para sospechar que Usted ha incumplido este Acuerdo
f) Si Transatel o sus socios se dan cuenta de que su tarjeta SIM ha sido robada/perdida/dañada o destruida
g) Si su tarjeta SIM o dispositivo está interfiriendo con el funcionamiento normal de la red o si su cuenta está pendiente de pago
h) Si no utiliza los Servicios de acuerdo con las leyes y reglamentaciones aplicables
i) Si no ha utilizado, continuamente, el Servicio desde que adquirió la tarjeta SIM y/o si no ha recargado su cuenta después de que su crédito haya caducado durante un periodo de tiempo prolongado
j) Si utiliza la tarjeta SIM en un dispositivo que no es el dispositivo en el que se entregó
k) Si no usó la tarjeta SIM después de dieciocho (18) meses
l) En caso de que haya adquirido un vehículo conectado, si no ha utilizado la tarjeta SIM una vez transcurrido el plazo de garantía de dicho vehículo. Para los vehículos Jaguar Land Rover elegibles, el Servicio está incluido durante los tres (3) primeros años de garantía del vehículo, no obstante cuando el Servicio haya sido activado mucho tiempo después de la adquisición del vehículo, la suspensión del Servicio puede producirse una vez finalizados los tres (3) años de garantía.
Si suspendemos o desconectamos su Servicio, le daremos la oportunidad de reiniciarlo durante un periodo de 3 meses, después de la suspensión del Servicio, siempre que cumpla los requisitos de Transatel.
Acceso a Internet
No garantizamos la exactitud, integridad, fiabilidad o suministro continuo del contenido o de la información contenida en los sitios o recursos de terceros a los que se accede a través del Servicio.
No seremos responsables por ningún daño que sufra debido a un virus que obtenga acceso a su equipo, ya sea transmitido a través del Servicio o de otra manera. Es su responsabilidad proteger su equipo con un software antivirus adecuado.
Dispositivos
Debe usar el Servicio según este Acuerdo y cualquier otra instrucción razonable que nosotros o el Servicio de Atención al Cliente le demos periódicamente. En particular, no está autorizado a usar la tarjeta SIM en ningún otro dispositivo que no sea el Dispositivo con el que se entregó.
Indemnización
Usted acepta, a sus costas exclusivas y corriendo con los gastos, defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Transatel, sus filiales, sucursales, accionistas, directores, ejecutivos, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, implicación en procedimientos, procedimientos y juicios, responsabilidades y/o daños (incluidos, entre otros, los gastos razonables y los honorarios razonables de los abogados) que surjan de, o debido a, su uso del Servicio, (ii) su Cuenta (incluido el uso de su Cuenta por un tercero) y (iii) este Acuerdo.
Limitación de responsabilidad
EXCEPTO POR LOS DAÑOS CAUSADOS POR NUESTRA MALA CONDUCTA INTENCIONAL, NO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS QUE SUPEREN LA CANTIDAD DE NUESTROS CARGOS POR SU USO REAL DEL SERVICIO DURANTE EL PERIODO DE UN MES. NO SEREMOS RESPONSABLES BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, PERO NO LIMITADOS, LAS PÉRDIDAS DE BENEFICIOS O DE INGRESOS, O LOS INCREMENTOS DE COSTES DE FUNCIONAMIENTO INCLUSO SI TALES DAÑOS FUERON PREVISIBLES O HEMOS SIDO ESPECÍFICAMENTE AVISADOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, CUALQUIERA QUE SEA LA FORMA DE LA RECLAMACIÓN O EN QUÉ CIRCUNSTANCIAS LEGALES SE BASA (COMO EL CONTRATO, UN DELITO, ESTATUTO U OTRO).
Ausencia de Garantías
NO DAMOS NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN NINGUNA, LA GARANTÍA DEL TÍTULO, LA NO INFRACCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL, LA COMERCIABILIDAD, LA COMPATIBILIDAD TÉCNICA O ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR CON RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO, PRODUCTOS O MATERIAL SUMINISTRADO CONFORME A ESTE ACUERDO Y ESTE SITIO WEB. TAMPOCO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO Y LIBRE DE ERRORES. NO AUTORIZAMOS A NADIE, INCLUIDOS NUESTROS EMPLEADOS, AGENTES O REPRESENTANTES, A DAR NINGÚN TIPO DE GARANTÍA EN NUESTRO NOMBRE Y NO DEBERÍA CONFIAR EN NINGUNA DE ESTAS GARANTÍAS. USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE COMO EL SERVICIO SE SUMINISTRA EN PARTE EN REDES FUERA DE NUESTRO CONTROL, ESTÁN SUJETAS A CORTES, INTERRUPCIONES E INTERCEPCIONES, Y QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE ESTE TIPO DE CORTES, INTERRUPCIONES O INTERCEPCIONES. TRANSATEL NO ES RESPONSABLE DEL CONTENIDO DE LAS COMUNICACIONES TRANSMITIDAS A TRAVÉS DEL SERVICIO.
Programa de recomendación de Ubigi
Protección de los Datos personales
“Datos personales” significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable; una persona física identificable es una persona que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un documento de identidad, un número de identificación, datos de ubicación, datos económicos, un identificador en línea o uno o más factores específicos a la identidad física.
Transatel recopila sus Datos personales para optimizar el funcionamiento eficiente del Servicio y también para cumplir las leyes y reglamentaciones pertinentes sobre la identificación del usuario. Se borrarán al término de su contrato, o dentro de un año a partir del término del contrato, en caso de una obligación de identificación, a menos que la ley aplicable imponga o permita un periodo de retención más largo.
Transatel recopila sus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos («RGPD»).
En particular, la seguridad y la confidencialidad de sus Datos personales siempre estarán protegidas de acuerdo con el RGPD, incluso si Usted no tiene la nacionalidad de un Estado miembro de la Unión Europea.
El tratamiento de sus Datos personales solo debe ser realizado por Transatel o sus subcontratistas, siempre que dichos subcontratistas estén sujetos a cláusulas contractuales con Transatel de acuerdo con el RGPD.
En caso de transferencia de sus datos personales fuera de la Unión Europea, se proporcionará una protección similar a la normativa europea.
Usted siempre tiene un derecho de acceso, rectificación y oposición al tratamiento de sus Datos personales. Para ejercer estos derechos, contacte el Servicio de Atención al Cliente en: www.ubigi.com
Marcas comerciales
Todos los nombres corporativos, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales, marcas comerciales, sitios web y nombres de dominio de Transatel, (colectivamente, las «Marcas») son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Transatel y nada en este Acuerdo le otorgará la licencia para utilizar dichas Marcas sin nuestro acuerdo previo por escrito.
Cesión
Podemos ceder la totalidad o parte de nuestros derechos y deberes en virtud de este Acuerdo a cualquier parte en cualquier momento sin previo aviso. Si lo hacemos, no tendremos ninguna otra obligación respecto a Usted en relación con el deber cedido. No puede ceder sus derechos y deberes bajo este Acuerdo sin nuestra autorización previa por escrito.
Divisibilidad
Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inejecutable, las disposiciones restantes de este Acuerdo seguirán siendo plenamente vigentes.
Integración – Totalidad del Acuerdo
Este Acuerdo, junto con cualquier enmienda o modificación por escrito, constituirá el Acuerdo completo entre Usted y Transatel con respecto al Servicio y sustituirá y reemplazará todos los acuerdos o acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean de forma escrita, electrónica o verbal, entre Usted y Transatel. Ninguna declaración escrita, verbal, publicidad o descripción del servicio que no esté expresamente contenida en el Acuerdo podrá contradecirlo, explicarlo, modificarlo o complementarlo. Usted reconoce y acepta que no confía en ninguna representación o declaración de Transatel que no esté incluida en este Acuerdo.
Fuerza Mayor
Transatel no será responsable de ninguna demora o fallo en el cumplimiento de alguna parte de este Acuerdo en la medida en que dicha demora o fallo sea causado por un incendio, inundación, explosión, guerra, embargo, requisito gubernamental, autoridad civil o militar, catástrofe natural u otras causas similares, más allá del control de Transatel.
No exención
El hecho de que Transatel no ejerza cualquiera de sus derechos en este documento, en caso de incumplimiento por parte del Cliente, o en virtud de cualquier condición, acuerdo o disposición contenida en este Acuerdo, no se interpretará como una renuncia del mismo, ni como una renuncia al mismo o a cualquier otro incumplimiento que ocurra posteriormente.
Ley reguladora
Si usted es minorista, este Contrato estará exclusivamente regulado y se interpretará de acuerdo con las leyes de Francia. En el caso de que cualquier reclamación o litigio, relacionado con este Acuerdo, usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París, Francia. En cualquier acción para hacer cumplir este Acuerdo, incluyendo, sin limitación, cualquier acción por parte de Transatel para la recuperación de los honorarios adeudados en este documento, deberá pagar los honorarios y costas razonables de abogado de Transatel, en relación con dicha acción. Reconoce y acepta que esta disposición de la ley vigente se aplica independientemente de su lugar de residencia, de uso o pago del Servicio.
Salvo disposición contraria de la legislación pertinente, si Usted es un consumidor, también está sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París.