Mga Tuntunin at Kundisyon

Para sa anumang komersyal o teknikal na katanungan, mangyaring makipag-ugnayan sa customer service ng Transatel sa: www.ubigi.com.
Para sa anumang tanong tungkol sa iyong personal na datos, maaari kang makipag-ugnayan sa: dpo@transatel.com.

Ang mga address ng mga kaakibat ng Transatel na nagbibigay ng mga serbisyong Ubigi ay nakalista sa website ng Transatel: www.transatel.com.

Ang Ubigi ay isang trademark ng Transatel.

Ang Serbisyo ay binubuo ng pagbibigay ng mga prepaid cellular Data Plans (allowance ng data na balido sa loob ng isang tiyak na panahon) upang paganahin ang pagkonekta ng iyong Device sa Internet (ang “Data Plans”). Ang mga bansa kung saan mo maaaring gamitin ang Data Plans ay nakalista kapag nagba-browse ka sa mga magagamit na alok. Maaaring magbago paminsan-minsan ang mga magagamit na alok at maaaring nakadepende sa bansang kinaroroonan mo. Sa pagbili ng Serbisyo, sumasang-ayon ka na ikaw ay may awtoridad na gamitin ang Serbisyo at responsable sa pagbabayad para sa Serbisyo alinsunod sa mga T&C na ito.

Ang mga T&C na ito, kasama ang mga probisyon tungkol sa proteksyon ng personal na datos na binanggit dito (sama-sama, ang “Kasunduan”), ay naglalatag ng mga T&C na naaangkop sa iyong paggamit ng Serbisyo. Ang “Customer”, “Ikaw” at “iyong” ay tumutukoy sa customer ng Serbisyo na tinukoy sa itaas, at ang “Transatel”, “kami”, “aming” at “sa amin” ay kinabibilangan ang Transatel S.A.S at anumang kaakibat nito na kasangkot sa pagbibigay sa Iyo ng Serbisyo. Ang iyong pag-enroll, paggamit o pagbabayad para sa Serbisyo ay nagpapatunay ng iyong walang-kundisyong pagtanggap at pagsang-ayon sa mga T&C na nakasaad sa Kasunduang ito na makikita sa www.ubigi.com. Kung hindi ka sumasang-ayon na matali sa Kasunduang ito, hindi ka maaaring gumamit ng Serbisyo.
Maaari naming baguhin o amyendahan ang Kasunduang ito paminsan-minsan, alinsunod sa naaangkop na mga batas. Maliban kung iba ang nakasaad sa Kasunduang ito, ang lahat ng naturang pagbabago o amyenda ay magkakabisa kaagad pagkatapos mailathala sa www.ubigi.com (ang “Website”). Kung gumawa kami ng makabuluhang pagbabago sa Kasunduang ito, sisikaping ipaalam namin ito sa Iyo nang hiwalay. Ang iyong patuloy na paggamit ng Serbisyo pagkatapos mailathala ito sa Website ay matuturing na iyong pagtanggap sa anumang naturang mga pagbabago o amyenda.
Upang suportahan ang Serbisyo, nakipagkasundo ang Transatel sa iba’t ibang cellular carrier (mobile operator) sa buong mundo upang ma-access ang kanilang mga cellular network (na sama-samang tinatawag na “Mobile Network”). Sa pagbibigay ng Serbisyo, hindi nagbibigay ang Transatel sa Inyo ng numero ng telepono, at hindi rin nito binibigyan ang Inyo ng kakayahang tumawag o tumanggap ng tawag sa boses (kabilang ang tawag sa 911 at iba pang mga numerong pang-emergency) o magpadala o tumanggap ng SMS o text messages.

Ang Serbisyo ay ibinebenta nang eksklusibo sa paunang bayad (prepaid) na batayan.

Lahat ng serbisyo, kabilang ang anumang kaugnay na alok at promosyon ay maaaring sumailalim sa mga partikular na karagdagang T&C. Pakisuri ang aming Website nang regular dahil ang mga T&C na ito ay ina-update paminsan-minsan.

Manatili kang mananagot sa amin sa ilalim ng Kasunduang ito para sa mga kilos ng sinumang ibang tao na pinapayagan mong gumamit ng mga Serbisyo sa iyong account.

Susubukan naming tiyakin na magagamit sa Iyo ang Serbisyo sa tuwing posible; Gayunpaman, ang parehong pagkakaroon at kalidad ng Serbisyo ay maaaring maapektuhan ng mga bagay na hindi namin makokontrol tulad ng mga pisikal na hadlang, kondisyong atmosperiko at mga pagkaantala sa Mobile Network (ang imprastruktura, software at hardware na nagpapahintulot sa isang cellular carrier / mobile operator na suportahan ang mga wireless internet na serbisyo na inaalok sa mga subscriber) kung saan ang mga pagkaantala at ang kanilang mga lunas ay wala sa aming kontrol. Maaaring paminsan-minsan kaming o ang aming mga kasosyo na mobile operator (anumang kumpanyang nagpapatakbo ng mobile internet network, na pagmamay-ari o kumokontrol sa lahat ng elemento na kinakailangan upang magbenta at maghatid ng mga serbisyong mobile internet) ay kailangan magsagawa ng pag-upgrade o pagpapanatili sa Mobile Network na maaaring makaapekto sa pagkakaroon at/o kalidad ng Serbisyo. Susubukan naming panatilihin ang ganitong pagkagambala sa pinakamababa, ngunit maaaring hindi ito laging nasa aming kontrol.

Ibibigay namin ang Serbisyo nang may makatwirang kasanayan at pag-iingat, at gagawin namin ang makatwirang pagsisikap upang gawing magagamit sa Iyo ang Serbisyo. Kung makakaranas ka ng problema sa aming Serbisyo o naghihinala ka ng mapanlinlang na aktibidad sa iyong account, mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa Customer Service.
Maaari naming paminsan-minsan at nang walang paunawa na baguhin ang Serbisyo upang sumunod sa mga kinakailangan sa kaligtasan, regulasyon, batas, at iba pang mga kinakailangan. Sisikapin naming tiyakin na hindi ito makabuluhang makakaapekto sa saklaw ng Serbisyo.

Dapat mong ipaalam sa amin ang iyong bansa ng paninirahan kapag binuksan mo ang iyong Account.
Ayon sa naaangkop na mga batas, maaaring kailanganin mong ibigay sa amin ang kopya ng iyong ID (pambansang ID card o pasaporte) bago mo unang simulan gamitin ang mga serbisyo o hindi lalampas sa labinlima (15) na araw mula sa petsa na sinimulan mong gamitin ang Serbisyo. Kung hindi, inilalaan namin ang karapatang agad na isuspinde ang mga serbisyo.
Ang (e)SIM card ay walang PIN code nang default. KAYO LAMANG ANG MAY PANANAGUTAN SA PAGKONTROL SA ACCESS SA INYONG (e)SIM CARD, AT SUMASANG-AYON KAYONG MAGBAYAD PARA SA SERBISYO KAHIT NA WALA MAN O MAY INYONG PAHINTULOT SA GAYONG PAGGAMIT. HINDI KAMI MANANAGOT SA MANDARAYAING PAGGAMIT NG IYONG (e)SIM CARD. Kung naniniwala ka na ang iyong (e)SIM card ay ginagamit nang hindi awtorisado, dapat mong kontakin kaagad ang Serbisyo sa Customer upang angkop na mga pagbabago ang magawa sa iyong account.
Ang (e)SIM card ay iniuugnay sa unang may-ari ng Device. Ang unang may-ari ng Device ay nananatiling may pananagutan sa paggamit nito anumang oras maliban kung nakatanggap na ang Transatel ng patunay ng pagbabago ng pagmamay-ari ng Device.
Ang Serbisyo ay inilaan para gamitin sa pagba-browse sa web, email, pag-upload at pag-download ng mga aplikasyon at nilalaman sa at mula sa Internet o sa mga third-party na aplikasyon, at paggamit ng mga aplikasyon at nilalaman nang hindi labis na nagdudulot ng pagsisikip ng network.
Hindi mo gagamitin ang Serbisyo para sa anumang labag sa batas, abusado o mapanlinlang na layunin, kabilang, halimbawa, ang paggamit ng Serbisyo sa paraang (1) nakakaabala sa aming kakayahang magbigay ng Serbisyo sa Iyo o sa iba pang mga customer; (2) inaabuso ang anumang bonus o programang pang-promosyon; o (3) iniiwasan ang iyong obligasyong magbayad para sa Serbisyo. Hindi mo gagamitin ang Serbisyo sa paraang nakompromiso ang seguridad o kapasidad ng network, labis at hindi katimbang na nag-aambag sa pagsisikip ng network, negatibong nakakaapekto sa antas ng serbisyo ng network o lehitimong daloy ng datos, nagpapahina sa pagganap ng network, nagdudulot ng pinsala sa network o sa ibang mga customer.
Hindi ka gagawa ng anumang kilos na, ayon sa nag-iisang pagpapasya ng Transatel, makaaabala sa Serbisyo o sa iba pang mga customer ng Transatel, lalabag sa karapatan ng anumang ikatlong partido, o sa anumang paraan ay magiging hindi katanggap-tanggap na pag-uugali. Kung may dahilan kaming maniwala na Ikaw o ang iba na gumagamit ng iyong (e)SIM card ay inaabuso ang Serbisyo o sa anumang paraan ay lumalabag sa Kasunduang ito, maaari naming agad na ipahinto, limitahan, o kanselahin ang iyong (e)SIM card at ang iyong kakayahang gamitin ang Serbisyo nang walang abiso. Bukod pa rito, inilalaan namin ang karapatan, sa aming nag-iisang pagpapasya at sa anumang dahilan, na (a) suspindihin, limitahan, baguhin o wakasan ang iyong (e)SIM card at ang iyong pag-access at paggamit ng Serbisyo at/o (b) tanggihan kang bumili ng anumang bagong Data Plans. Ikaw ang mananagot sa lahat ng singil na naipon sa iyong account, personal man o hindi mo ito nagamit, maliban sa mga singil na naipon matapos mong ipaalam sa Customer Service ang pagkawala o pagnanakaw ng iyong (e)SIM card at nakasulat na kinilala ito ng Customer Service.

May pananagutan kang ipaalam sa Customer Service sa lalong madaling panahon ang anumang pagbabago sa iyong mga detalye ng kontak.

Aabutin ng singil sa iyong Data Plan ayon sa iyong paggamit ng Serbisyo (na kumokonsumo ng iyong data allowance).
Ang mga allowance ng Data Plan ay maaari lamang gamitin para sa aming Serbisyo sa iyong Device, at hindi ka magkakaroon ng karapatang makatanggap ng anumang cash refund para sa anumang natitirang credit o allowance maliban kung tahasang nakasaad na iba rito sa Kasunduang ito. Ang mga credit at allowance ay hindi maililipat, at walang interes na babayaran sa mga credit balance o allowance.

a) Kung may karapatan kaming wakasan ang Kasunduang ito dahil sa inyong kabiguan na sumunod sa Kasunduang ito ngunit pinili naming bigyan kayo ng pagkakataon na itama ang naturang kabiguan hangga’t makatwirang posible
b) Kung kinakailangan naming gawin ito ng Pamahalaan at/o ng organisasyong pang-emergency service o ng anumang ibang may kakayahang katawan o lehitimong awtoridad

c) Para sa pagkukumpuni o pagpapanatili, o para sa mga kadahilanang pang-operasyon o pangseguridad

d) Sa mga pagkakataong mapansin namin ang mapanlinlang o hindi pangkaraniwang paggamit ng iyong (e)SIM card o isa o higit pang serbisyo (hal. hindi pangkaraniwang mataas na antas ng paggamit)

e) Kung may mabuting dahilan kaming maghinala ng paglabag Mo sa Kasunduang ito
f) Kung malalaman ng Transatel o ng mga kasosyo nito na ninakaw, nawala, nasira, o nawasak ang iyong (e)SIM card

g) Kung nakakaabala ang iyong (e)SIM card o Device sa normal na operasyon ng network o kung may utang ka sa iyong account

h) Kung hindi mo ginagamit ang Mga Serbisyo alinsunod sa mga naaangkop na batas at regulasyon

i) Kung patuloy mong hindi ginagamit ang Serbisyo mula nang makuha mo ang (e)SIM card at/o kung hindi mo nire-refill ang iyong account matapos mag-expire ang iyong credit sa loob ng mahabang panahon, alinsunod sa mga naaangkop na batas
j) Kung ginamit Mo ang (e)SIM card sa isang device na hindi ang Device kung saan ito inihatid

k) Kung hindi Mo ginamit ang (e)SIM card pagkatapos ng dalawampu’t apat (24) na buwan

l) Kung bumili ka ng isang connected vehicle, kung hindi mo nagamit ang (e)SIM card pagkatapos ng takdang panahon ng warranty ng naturang sasakyan

Kung isususpinde o ididiskonekta namin ang iyong Serbisyo, bibigyan ka namin ng pagkakataon na muling simulan ang Serbisyo sa loob ng tatlong (3) buwan pagkatapos itong masuspinde, basta’t sumunod ka sa mga kinakailangan ng Transatel.

Para sa isang eSIM profile na may paunang naka-load na planong binili sa aming website dahil naka-lock ang iyong telepono sa carrier: hindi posible ang refund para sa mga device na “carrier-locked” (o “(e)SIM-locked”). Nabanggit sa paglalarawan ng data plan sa seksyong ‘Paano gamitin’ na kailangan mong tiyakin na naka-unlock ang iyong device sa carrier. Kung naka-carrier-lock ang iyong telepono, pakitandaan na maaari mong kontakin ang operator kung saan mo binili ang iyong aparato at hilingin na i-unlock ito (kailangan mo lamang ibigay ang IMEI nito, na matatagpuan sa mga setting).
Tandaan: Ang mga paunang naka-load na eSIM data plan sa anyo ng mga QR code ay may bisa sa loob ng 6 na buwan mula sa petsa ng pagbili.

Para sa recharge na binili sa iyong Ubigi account (Ubigi app o ubigi.me): Kung nag-recharge ka sa iyong umiiral na Ubigi account, hindi na mababawi ang biniling data plan kung sinimulan mo nang gamitin ang serbisyo.

Kung sakaling napatunayang may teknikal na problema sa pag-activate ng mga Serbisyo dahil sa Transatel, may posibleng refund na magagamit simula nang mangyari ang problema.
Hindi posible ang pagpapalit ng mga data plan o ang paglilipat nito sa ibang Ubigi account. Upang magsimula ng kahilingan para sa refund, mangyaring makipag-ugnayan sa customer service team (gamit ang online form) at ikabit ang payment ticket (o kumpirmasyon ng bayad) sa loob ng 14 na araw ng trabaho mula sa petsa ng pagbili (o nangyari ang teknikal na isyu sa Serbisyo). Pag natanggap ito, makakatanggap ka ng kumpirmasyon ng iyong kahilingan, at ipoproseso ang refund sa loob ng 10 araw ng trabaho sa pamamagitan ng orihinal na paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbili.

Ang paggamit ng Tampok na Paghahambing ng Presyo ay sumasailalim sa aming Metodolohiya sa Paghahambing ng Presyo. Sa paggamit ng Tampok na Paghahambing ng Presyo, kinikilala mong nabasa at naunawaan mo ang Metodolohiya, kabilang ang mga pagsisiwalat nito tungkol sa mga pinagkukunan ng datos, dalas ng pag-update, at mga limitasyon.

Lalo na, ang seguridad at pagiging kumpidensyal ng iyong Personal na Datos ay palaging poprotektahan alinsunod sa GDPR, kahit na hindi ka mamamayan ng isang Miyembrong Estado ng European Union.
Ang pagproseso ng iyong Personal na Datos ay isasagawa lamang ng Transatel o ng mga subkontratista nito, basta’t ang mga nasabing subkontratista ay sumasailalim sa mga kontraktwal na probisyon kasama ang Transatel alinsunod sa GDPR.

Kung sakaling mailipat ang iyong Personal na Datos sa labas ng European Union, magkakaloob ng katulad na proteksyon sa regulasyon ng Europa.
Palagi kang may karapatan sa pag-access, pagwawasto, at pagtutol sa pagproseso ng iyong Personal na Datos. Upang isagawa ang alinman sa mga karapatang ito, mangyaring makipag-ugnayan sa Transatel DPO (dpo@transatel.com) o sa Serbisyo sa Customer sa: www.ubigi.com