TERMINI & CONDIZIONI

Introduzione

Se state leggendo questa informativa, significa che siete proprietari di una carta SIM Ubigi, che vi offre l’accesso al servizio dati su cellulari in diversi Paesi (“Servizi”). La carta SIM e i Servizi sono forniti da Transatel S.A. (“Transatel”) ai sensi dei presenti Termini & Condizioni (“T&C”). I Servizi possono essere integrati all’interno di diversi dispositivi, inclusi (senza limitazioni): una connected car, un laptop, un tablet o dispositivi equivalenti forniti da un Original Equipment Manufacturer (“OEM”) (produttore di apparecchiature originali) autorizzato, dotati di Microsoft Windows 10, ecc. (“Dispositivo”).

Contatti
Per ulteriori informazioni contattare il servizio clienti (“Servizio Clienti”) sul sito: www.ubigi.com.

Definizioni e Quadro generale
I “Servizi” possono essere acquistati esclusivamente tramite le applicazioni Ubigi su un Dispositivo autorizzato. I Servizi potrebbero non essere disponibili in tutte le aree e su tutti i dispositivi e sono soggetti ai presenti T&C.

I presenti T&C, comprese le norme relative alla protezione dei dati personali a cui si fa riferimento (collettivamente, il “Contratto”) rappresentano i T&C in vigore relativamente all’utilizzo che farete dei Servizi. I termini “Cliente”, “voi” e “vostro” indicano il cliente dei Servizi di cui sopra, e “Transatel”, “noi” e “nostro” indicano Transatel S.A. e tutti i suoi affiliati coinvolti nella fornitura del Servizio. La sottoscrizione, l’utilizzo o il pagamento dei Servizi da parte del Cliente confermano l’accettazione incondizionata dei T&C indicati nel presente Contratto, disponibile sul sito www.ubigi.com. Qualora non sottoscriva il presente Contratto, il Cliente non potrà utilizzare i Servizi.

Il presente Contratto potrebbe essere soggetto a modifiche. Ci riserviamo il diritto di modificare o emendare il presente Contratto qualora sia necessario. Tutte le modifiche, se non altrimenti specificato nel presente Contratto, saranno immediatamente effettive dal momento della pubblicazione sul sito www.ubigi.com (il “Sito”). Nel caso vengano apportate modifiche significative al presente Contratto, ci impegniamo a comunicarlo direttamente al Cliente. L’UTILIZZO DEI SERIVZI SUCCESSIVAMENTE ALLA PUBBLICAZIONE DELLE MODIFICHE SUL SITO VIENE CONSIDERATO QUALE ACCETTAZIONE DI TALI MODIFICHE DA PARTE DEL CLIENTE.

Acquistando i Servizi, il Cliente dichiara di essere autorizzato ad utilizzare tali Servizi e si assume la responsabilità di pagare i suddetti Servizi ai sensi dei presenti T&C.

I Servizi consistono nella fornitura di Piani telefonici prepagati (disponibilità di servizio dati valida per un determinato periodo) per permettere al Cliente di connettersi a Internet con il proprio Dispositivo (“Piano Dati”).

I Paesi in cui è possibile utilizzare il Piano Dati sono indicati tra le offerte disponibili. Le offerte disponibili possono cambiare e possono dipendere dal Paese in cui il Cliente si trova.

Per garantire il Servizio, Transatel ha stipulato accordi con diversi fornitori (operatori mobili) nel mondo, in modo da poter accedere alle loro reti mobili (definite collettivamente “Rete mobile”). Con l’erogazione dei Servizi, Transatel non fornisce al Cliente un numero telefonico, né la possibilità di fare o ricevere chiamate (incluse le chiamate ai numeri di emergenza), né di inviare o ricevere SMS o messaggi di testo.

Licenza
Ai sensi del presente Contrato, al Cliente viene concessa una licenza revocabile, non esclusiva e non cedibile in sub-licenza per l’utilizzo dei Servizi, non trasferibile su un altro dispositivo, ai sensi dei termini e per la durata prevista dal presente Contratto.

Contratto
Il presente Contratto ha inizio e diviene effettivo tra Transatel e il Cliente nel momento in cui il Cliente inizia ad utilizzare i Servizi. Il Contratto resterà in vigore finché non sarà risolto secondo quanto previsto nei presenti T&C.

I Servizi vengono forniti esclusivamente su base prepagata.

Tutti i servizi, incluse le offerte e le promozioni, possono essere soggetti ad ulteriori T&C. Si prega di verificare con regolarità il Sito, poiché i presenti T&C verranno aggiornati occasionalmente.

Ai sensi del presente Contratto il Cliente rimane responsabile nei nostri confronti delle azioni di qualunque parte terza a cui conceda di utilizzare i Servizi a suo nome.

Obblighi del fornitore
Transatel fornisce i Servizi ai sensi del Contratto, in base alla descrizione del Piano Dati disponibile e dal momento in cui il Cliente inizia ad utilizzare i Servizi ovvero acquista il suddetto Piano Dati.

Transatel si adopererà al meglio per garantire che i Servizi siano disponibili per i Clienti dovunque; in ogni caso la disponibilità e la qualità dei servizi potrebbero dipendere da condizioni fuori dal nostro controllo quali ostacoli fisici, condizioni atmosferiche e interruzioni sulla Rete Mobile (l’infrastruttura, il software e l’hardware che permettono a un fornitore/operatore mobile di gestire i servizi internet wireless offerti ai clienti) quando tali interruzioni e la loro soluzione siano al di fuori del nostro controllo. Potrebbe verificarsi di tanto in tanto la necessità che noi o i nostri partner di telefonia mobile (le società che gestiscono una rete internet mobile, che possiedono o controllano tutti gli elementi necessari a vendere e fornire servizi di internet mobile) interveniamo sulla Rete Mobile per aggiornamenti o lavori di manutenzione, interventi che potrebbero influire sulla disponibilità e/o sulla qualità dei Servizi. Faremo del nostro meglio perché tali interruzioni siano minime, ma non sempre ciò rientra nelle nostre facoltà.

Ci impegniamo a fornire i Servizi al meglio delle nostre capacità e faremo ogni sforzo per mettere i Servizi a disposizione dei Clienti. Qualora il Cliente riscontri problemi con i nostri Servizi o sospetti azioni fraudolente sul proprio account, dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti.

Occasionalmente e senza darne informazione preventiva, i Servizi potranno essere modificati per rispettare i requisiti relativi alla sicurezza e altri regolamenti normativi e statutari. Faremo in modo di evitare, per quanto possibile, che tali modifiche influiscano sull’estensione dei Servizi.

Obblighi del Cliente
Il Cliente è tenuto ad utilizzare i Servizi ai sensi del presente Contratto e di qualsiasi altra istruzione ragionevole occasionalmente fornita dalla società o dal Servizio Clienti. In particolar modo il Cliente non è autorizzato ad utilizzare la carta SIM in un dispositivo diverso dal Dispositivo consegnato con la stessa o indicato come quello da utilizzare con essa (se non consegnato insieme alla carta SIM). Si ricorda inoltre che la carta SIM rimane di proprietà di Transatel e/o dei partner stabiliti.

Il Cliente è tenuto a indicare il proprio Paese di residenza al momento dell’apertura del proprio Account.

È necessario inoltre che il Cliente ci fornisca una copia del suo documento di identità (carta di identità o passaporto) prima di iniziare ad utilizzare i Servizi o al più tardi entro quindici (15) giorni dalla data d’inizio dell’utilizzo dei Servizi. In caso contrario ci riserviamo il diritto di sospendere immediatamente la fornitura di tali Servizi.

La carta SIM non ha un codice PIN preimpostato. IL CLIENTE È L’UNICO RESPONSABILE DEL CONTROLLO DELL’ACCESSO ALLA PROPRIA CARTA SIM, E ACCETTA DI PAGARE I SERVIZI ANCHE NEL CASO IN CUI IL LORO UTILIZZO NON SIA STATO DA LUI STESSO AUTORIZZATO. LA SOCIETÀ NON SARÀ RITENUTA RESPONSABILE PER L’UTILIZZO FRAUDOLENTO DELLA CARTA SIM DEL CLIENTE. Qualora il Cliente ritenga che la propria carta SIM sia stata utilizzata in modo non autorizzato dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti perché vengano applicate le modifiche necessarie al suo account.

La carta SIM viene attribuita al primo proprietario del Dispositivo. Il primo proprietario del Dispositivo rimane sempre responsabile per il suo utilizzo, a meno che fornisca a Tansatel un documento comprovante l’avvenuto cambiamento di proprietà del Dispositivo stesso.

I Servizi sono studiati per permettere al Cliente di navigare sul web, di accedere ai servizi email, di effettuare l’upload e il download di applicazioni e contenuti da o verso Internet o di applicazioni terze e per permettere di utilizzare applicazioni e contenuti senza congestionare eccessivamente la rete.

Il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi per attività illegali, abusive o fraudolente, incluso a titolo di esempio l’utilizzo dei Servizi in modo che (1) interferisca con la nostra possibilità di fornire il Servizio al Cliente stesso o ad altri Clienti; (2) faccia abuso di qualsiasi bonus o promozione; o (3) aggiri l’obbligo di pagamento dei Servizi. Il Cliente non utilizzerà i Servizi in modo da compromettere la sicurezza o la capacità della rete o da contribuire a congestionarla in modo eccessivo e sproporzionato, da influire negativamente sui livelli del servizio o sul trasferimento dati della rete, da ridurre le prestazioni della rete, da danneggiare la rete stessa o gli altri clienti.

Il Cliente non intraprenderà alcuna azione che, ad esclusivo giudizio di Transatel, possa interferire con i Servizi o con altri clienti Transatel, infrangere i diritti di parti terze o possa altrimenti costituire condotta deplorevole. In caso la società abbia motivo di ritenere che il Cliente, o altri che utilizzano la carta SIM del Cliente, stia utilizzando i Servizi in modo scorretto o altrimenti disattendendo a quanto previsto dal presente Contratto, essa potrà immediatamente e senza preavviso sospendere, limitare o cancellare la carta SIM del Cliente e la sua possibilità di utilizzare i Servizi. Inoltre la società si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio e per qualsiasi motivo, di (a) sospendere, limitare, modificare o cancellare la carta SIM del cliente e il suo accesso e uso di tutti i Servizi e/o (b) rifiutare al Cliente il permesso di acquistare un altro Piano Dati. Il Cliente è responsabile di tutti i costi addebitati sul suo account, indipendentemente dal fatto che siano stati sostenuti personalmente dal Cliente, fatta eccezione per quelli addebitati dopo che il Cliente abbia eventualmente notificato al Servizio Clienti l’avvenuto smarrimento o furto della carta SIM e dopo che il Servizio Clienti abbia inviato una risposta scritta.

Idoneità
Se il Cliente ha meno di 18 anni, un genitore o tutore dovrà leggere e sottoscrivere i presenti T&C. Il Cliente dichiara di essere responsabile per il pagamento delle tariffe previste per l’utilizzo dei Servizi o, se ha meno di 18 anni, dichiara di avere avuto il permesso di utilizzare i Servizi da un adulto che sarà responsabile per il pagamento delle tariffe suddette.

Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che Transatel potrà immediatamente sospendere alcuni servizi per attenersi alle leggi vigenti. Il Cliente è l’unico responsabile dei contenuti trasmessi tramite i Servizi. La società non sarà ritenuta responsabile di alcun contenuto inviato o ricevuto dal Cliente.

Il Cliente ha il dovere di comunicare al Servizio Clienti qualsiasi cambiamento nelle informazioni di contatto, nel più breve tempo possibile.

Tariffe
Per poter utilizzare i Servizi il Cliente deve avere a disposizione un Piano Dati valido. Perché un Piano Dati sia valido è necessario che abbia credito sufficiente, che non sia scaduto e che sia valido nel Paese in cui il Cliente si trova. È possibile verificare la validità del proprio Piano Dati tramite la funzione selfcare di Ubigi. Qualora il Piano Dati del Cliente si esaurisca (credito esaurito o data di scadenza superata) durante l’utilizzo dei Servizi, l’accesso a Internet verrà automaticamente sospeso ma sarà ancora possibile accedere alla funzione selfcare di Ubigi.

L’utilizzo dei Servizi verrà addebitato sul Piano Dati del Cliente (consumando il credito dati).

Il traffico dati rimanente sul Piano Dati potrà essere utilizzato solo per i nostri Servizi sul Dispositivo e il Cliente non potrà richiedere rimborsi in denaro per alcun credito residuo o gratuità, se non altrimenti stabilito dal presente Contratto. I crediti residui e le gratuità non sono trasferibili e non danno diritto al pagamento di interessi.

Tasse e Altre Imposte
Il Cliente è tenuto al pagamento di tutte le tasse, tariffe, sovrattasse e altre imposte che verranno fatturate per i Servizi, a meno che presenti la documentazione necessaria a dimostrare di essere esente. La società non fornirà alcun preavviso delle modifiche di tasse, tariffe, sovrattasse e altre imposte richieste dalla legge vigente.

Sospensione o disconnessione dei Servizi al Cliente
Transatel potrà, senza darne conto al Cliente e senza preavviso, sospendere o disconnettere i Servizi e/o la carta SIM del Cliente:
a) Se, pur avendo il diritto di risolvere il Contratto in seguito ad inadempienza da parte del Cliente, sceglie di dare al Cliente la possibilità di rimediare appena possibile.
b) Se le viene chiesto di agire in tal senso dal Governo e/o da un’organizzazione che presta servizi di emergenza o da qualsiasi altro organismo competente o autorità legale.
c) Per interventi di manutenzione o per motivi di operatività o sicurezza.
d) Nel caso in cui riscontri un utilizzo fraudolento o inusuale della carta SIM del Cliente o di uno o più Servizi (ad es. un utilizzo eccessivamente elevato).
e) Se ha buoni motivi per sospettare che il Cliente abbia violato il presente Contratto.
f) Se Transatel o i suoi partner vengono a conoscenza che la carta SIM del Cliente è stata rubata/smarrita/danneggiata o distrutta.
g) Se la carta SIM o il Dispositivo del Cliente interferisce con le normali operazioni della rete o se il suo account è in debito.
i) Se il Cliente non utilizza i Servizi ai sensi delle leggi e delle normative vigenti.
j) Se il Cliente non ha mai utilizzato i Servizi dal momento dell’acquisto della carta SIM e/o se il credito dell’account non è stato ripristinato per un lungo periodo di tempo dopo la sua scadenza.
h) Se il Cliente utilizza la carta SIM in un dispositivo diverso dal Dispositivo con cui è stata consegnata.
i) Se il Cliente non ha utilizzato la carta SIM per diciotto (18) mesi.
j) Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato una connected car, se non ha utilizzato la carta SIM dopo la scadenza della garanzia del veicolo stesso.

Qualora i Servizi vengano sospesi o disconnessi, il Cliente avrà la possibilità di riattivarli entro 3 mesi dalla sospensione, purché rispetti i requisiti di Transatel.

Accesso a Internet
La società non fornisce alcuna garanzia in merito alla precisione, completezza, affidabilità o continuità della fornitura del contenuto o delle informazioni presenti su siti terzi o risorse a cui si accede tramite i Servizi.

Non saremo responsabili di eventuali danni in cui il Cliente potrà incorrere a causa di virus che infettano la sua attrezzatura tramite i Servizi o in altro modo. È responsabilità del Cliente proteggere i propri dispositivi con un adeguato software antivirus.

Dispositivi
Il Cliente è tenuto ad utilizzare i Servizi ai sensi del presente Contratto e di qualsiasi altra istruzione eventualmente ricevuta dalla società o dal Servizio Clienti. In particolare, il Cliente non è autorizzato ad utilizzare la carta SIM su dispositivi diversi da quello con cui è stata fornita.

Indennità
Il Cliente si impegna, a proprie spese, a difendere, garantire e indennizzare Transatel, i suoi affiliati, sussidiari, azionisti, dirigenti, funzionari, dipendenti e agenti da qualsiasi tipo di reclamo, azione legale, sentenza, responsabilità e/o danno (inclusi senza limitazioni i costi e le spese legali in misura ragionevole) derivante o relativo a (i) l’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente, (ii) l’Account del Cliente (incluso l’utilizzo dell’Account da parte di terzi) e (iii) il presente Contratto.

Limitazione della Responsabilità
FATTA ECCEZIONE PER I DANNI CAUSATI DA UNA NOSTRA INTENZIONALE CATTIVA CONDOTTA, NON SAREMO RESPONSABILI PER DANNI SUPERIORI ALL’IMPORTO DELLE TARIFFE APPLICATE AL CLIENTE PER L’EFFETTIVO UTILIZZO DEI SERVIZI NEL MESE PRECEDENTE. IN NESSUN CASO SAREMO RESPONSABILI PER QUALSIASI DANNO DIRETTO, SPECIALE, CONSEGUENTE, INCIDENTALE, INDIRETTO, ESEMPLARE O PUNITIVO, INCLUSI SENZA LIMITAZIONI IL MANCATO PROFITTO O L’AUMENTO DI SPESE DI GESTIONE, ANCHE SE TALI DANNI FOSSERO PREVEDIBILI O FOSSIMO STATI INFORMATI SPECIFICAMENTE DELLA POSSIBILITÀ CHE TALI DANNI SI VERIFICASSERO. TUTTO CIÒ INDIPENDENTEMENTE DAL MODO IN CUI TALE RECLAMO SIA STATO PRESENTANTO O DAI FONDAMENTI LEGALI SU CUI SI BASA (COME CONTRATTO, ATTO ILLECITO, STATUTO O ALTRO).

Esclusione della garanzia
LA SOCIETÀ NON FORNISCE GARANZIA ALCUNA, DI ALCUN TIPO, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSA SENZA LIMITAZIONI QUALSIASI GARANZIA RELATIVA A TITOLO, RISPETTO DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE, COMMERCIABILITÀ, COMPATIBILITÀ TECNICA O ADEGUATEZZA AD UNO SCOPO PARTICOLARE RELATIVAMENTE A SERVIZI, PRODOTTI O MATERIALI FORNITI IN SEGUITO AL PRESENTE CONTRATTO E SU QUESTO SITO. NON VIENE FORNITA ALCUNA GARANZIA SUL FATTO CHE IL SERVIZIO SIA ININTERROTTO O PRIVO DI ERRORI. NON AUTORIZZIAMO NESSUNO, INCLUSI DIPENDENTI, AGENTI O RAPPRESENTANTI, A DARE A NOSTRO NOME UNA TALE GARANZIA E IL CLIENTE È TENUTO A NON FARE AFFIDAMENTO SU UNA TALE GARANZIA. IL CLIENTE ESRESSAMENTE RICONOSCE E CONFERMA CHE, DAL MOMENTO CHE I SERVIZI OFFERTI SONO FORNITI IN PARTE TRAMITE RETI CHE NON RIENTRANO SOTTO IL NOSTRO CONTROLLO, ESSI POSSONO ESSERE SOGGETTI A INTERRUZIONI, DANNI E INTERCETTAZIONI, MA CHE TALI INTERRUZIONI, DANNI E INTERCETTAZIONI NON CADONO SOTTO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ. TRANSATEL NON È RESPONSABILE DEL CONTENUTO DELLE COMUNICAZIONI TRASMESSE TRAMITE I SERVIZI.

Protezione dei Dati personali
Il termine “Dati personali” indica tutte le informazioni relative ad una persona fisica identificata o identificabile; è persona fisica identificabile quella che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare tramite un identificativo come il nome, un documento di identità, un numero identificativo, dati relativi alla posizione, dati economici, un identificativo online o uno o più fattori relativi alla sua identità fisica.

I Dati personali del Cliente vengono raccolti da Transatel per ottimizzare l’efficienza dei Servizi e nel rispetto delle leggi e delle normative vigenti in materia di identificazione degli utenti. Tali dati verranno cancellati alla risoluzione del contratto, o entro un anno dalla data di scadenza del contratto, nel caso di un obbligo identificativo, a meno che la legge vigente richieda un periodo più lungo di conservazione dei dati stessi.

I Dati personali del Cliente vengono raccolti da Transatel in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati (“GDPR”).

In particolar modo, la sicurezza e la riservatezza dei Dati Personali saranno sempre tutelate ai sensi del GDPR, anche se il Cliente non è residente in uno dei Paesi Membri dell’Unione europea.

Il trattamento dei Dati Personali verrà effettuato esclusivamente da Transatel o dai suoi sussidiari, a condizione che essi siano soggetti a clausole contrattuali con Transatel ai sensi del GDPR.

In caso di trasferimento dei Dati Personali del Cliente all’esterno dell’Unione europea, sarà fornita una protezione simile al regolamento europeo.

Il Cliente ha in ogni momento il diritto di accedere ai propri Dati personali per rettificarli od opporsi al loro trattamento. Per esercitare uno di tali diritti contattare il Servizio clienti su: www.ubigi.com.

Marchi
Tutti i nomi aziendali, i marchi, i loghi, i nomi commerciali, i marchi commerciali, i nomi dei siti e dei domini di Transatel (definiti collettivamente “marchi”) sono e rimarranno di esclusiva proprietà di Transatel, e nulla nel presente Contratto dà al Cliente il permesso di utilizzarli senza il precedente consenso della società.

Trasferimento
La società potrà trasferire a terzi in tutto o in parte i diritti e doveri che le spettano ai sensi del presente Contratto, senza preventivamente comunicarlo al Cliente. In tal caso non avrà più alcun obbligo verso il Cliente, in merito a tali doveri. Il Cliente non potrà trasferire a terzi i diritti e doveri che gli spettano ai sensi del presente Contratto, senza previo consenso scritto della società.

Clausola di separabilità
Qualora una delle clausole del presente Contratto venga considerata invalida, illegale o inapplicabile, le rimanenti clausole del Contratto continueranno ad essere valide e applicabili.

Integrazione – Intero Contratto
Il presente Contratto, insieme ad eventuali modifiche e correzioni scritte, costituisce l’intero Contratto tra il Cliente e Transatel in merito ai Servizi e rimpiazza e sostituisce qualsiasi accordo o contratto precedente o contemporaneo, scritto, elettronico o orale, tra il Cliente e Transatel. Nessuna dichiarazione scritta o orale, pubblicità o descrizione di servizi non espressamente contenuta nel presente Contratto potrà contraddire, spiegare, modificare o integrare le condizioni in esso contenute. Il Cliente riconosce e dichiara di non fare affidamento su dichiarazioni o affermazioni di Transatel non incluse nel presente Contratto.

Forza maggiore
Transatel non sarà responsabile per ritardi o inadempienze relativamente a qualsiasi parte del presente Contratto nel caso in cui tale ritardo o inadempienza siano causati da incendi, inondazioni, esplosioni, guerra, embargo, richieste del governo o di autorità civili o militari, calamità o altre cause simili al di fuori del controllo di Transatel.

Esclusione di rinuncia
Il mancato esercizio di uno dei suoi diritti da parte di Transatel in caso di violazione da parte del Cliente o in seguito a qualsiasi condizione, accordo o clausola del presente Contratto non costituirà una rinuncia alla clausola stessa, o al contratto o in relazione a qualsiasi altro inadempimento verificatosi successivamente.

Foro competente
Se il Cliente è un rivenditore, il presente Contratto sarà governato e basato esclusivamente sulle leggi francesi. Il Cliente dichiara che, nel caso insorgano reclami o cause relative al presente Contratto, essi saranno di esclusiva giurisdizione e competenza dei tribunali di Parigi, Francia. In qualsiasi azione tesa a far valere il presente Contratto, incluse senza limitazioni azioni intraprese da Transatel per il recupero delle spese dovute in virtù del presente atto, il Cliente dovrà corrispondere a Transatel le ragionevoli spese legali e i costi relativi a tale azione. Il Cliente riconosce che la presente clausola in merito al foro competente si applica indipendentemente dal Paese di residenza del Cliente stesso, o dal Paese in cui il Cliente utilizza o paga i Servizi.

Se non diversamente specificato nella legislazione pertinente in materia, anche se il Cliente è un consumatore, egli è soggetto esclusivamente alla giurisdizione dei tribunali di Parigi.