KÄYTTÖEHDOT
Syyskuu 2024
Yhteenveto
Sinulla ei ole minkäänlaista sopimuskauden sitoumusta, ja voit peruuttaa Ubigi-palvelun tilauksesi milloin tahansa. Ostettuaan datapakettia ei voi palauttaa.
Kaikissa kaupallisissa tai teknisissä kysymyksissä ota yhteyttä Transatelin asiakaspalveluun osoitteessa: www.ubigi.com.
Henkilötietojasi koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä osoitteeseen: dpo@transatel.com.
Ubigi-palveluita tarjoavien Transatelin tytäryhtiöiden osoitteet löytyvät Transatelin verkkosivuilta: www.transatel.com.
Ubigi on Transatelin tavaramerkki.
Johdanto
Yhteystiedot
Määritelmät ja puitteet
Palvelu koostuu ennakkomaksullisten matkapuhelinliittymien (tietyn ajan voimassa oleva datakatto) tarjoamisesta, jotta laitteesi voidaan yhdistää Internetiin (”datapaketit”). Maat, joissa voit käyttää datapaketteja, on lueteltu siellä, missä selaat saatavilla olevia tarjouksia. Saatavilla olevat tarjoukset voivat muuttua ajoittain ja voivat riippua maasta, jossa olet parhaillaan. Ostamalla Palvelun hyväksyt, että sinulla on oikeus käyttää Palvelua ja että olet vastuussa Palvelun maksamisesta näiden käyttöehtojen mukaisesti.
Nämä käyttöehdot, mukaan lukien niissä viitatut henkilötietojen suojaa koskevat määräykset (yhdessä ”sopimus”), määrittelevät palvelun käyttöön sovellettavat ehdot. ”Asiakas”, ”sinä” ja ”sinun” tarkoittavat edellä määriteltyä Palvelun asiakasta, ja ”Transatel”, ”me”, ”meidän” ja ”meitä” sisältävät Transatel S.A.S:n sekä kaikki sen tytäryhtiöt, jotka osallistuvat Palvelun tarjoamiseen sinulle. Rekisteröitymällä palveluun, käyttämällä sitä tai maksamalla siitä vahvistat, että hyväksyt ehdoitta tämän sopimuksen ehdot, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.ubigi.com. Jos et suostu noudattamaan tätä sopimusta, et saa käyttää palvelua.
Voimme muuttaa tai täydentää tätä sopimusta ajoittain sovellettavien lakien mukaisesti. Ellei tässä sopimuksessa toisin määrätä, kaikki tällaiset muutokset tai täydennykset tulevat voimaan välittömästi niiden julkaisemisen jälkeen osoitteessa www.ubigi.com (”verkkosivusto”). Jos teemme tähän sopimukseen merkittävän muutoksen, pyrimme ilmoittamaan sinulle tästä muutoksesta erikseen. PALVELUN KÄYTTÖJEN JATKAMINEN VERKKOSIVUSTOLLE JULKAISEMISEN JÄLKEEN KATSODAAN LOPULLISESTI SIITÄ, ETTÄ HYVÄKSYT KAIKKI TÄLLAISET MUUTOKSET TAI TÄYDENTÄMISET.
Palvelun tarjoamiseksi Transatel on solminut sopimuksia eri matkapuhelinoperaattoreiden kanssa ympäri maailmaa päästäkseen käyttämään niiden matkapuhelinverkkoja (jäljempänä yhdessä ”matkapuhelinverkko”). Palvelua tarjoamalla Transatel ei anna sinulle puhelinnumeroa eikä mahdollisuutta soittaa tai vastaanottaa puheluita (mukaan lukien puhelut numeroon 911 ja muihin hätänumeroihin) tai lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä.
Sopimus
Palvelu myydään yksinomaan ennakkomaksuperusteisesti.
Kaikkiin palveluihin, mukaan lukien niihin liittyvät tarjoukset ja kampanjat, voi sovelleta erityisiä lisäehtoja. Tarkista verkkosivustomme säännöllisesti, sillä näitä käyttöehtoja päivitetään ajoittain.
Olet tämän sopimuksen nojalla vastuussa meille kaikkien niiden henkilöiden toimista, joille annat luvan käyttää palveluja tililläsi.
Velvollisuutemme
Pyrimme varmistamaan, että Palvelu on käytettävissäsi aina kun mahdollista; palvelun saatavuuteen ja laatuun voivat kuitenkin vaikuttaa tekijät, joihin emme voi vaikuttaa, kuten fyysiset esteet, sääolosuhteet ja matkapuhelinverkon (infrastruktuuri, ohjelmistot ja laitteistot, joiden avulla matkapuhelinoperaattori voi tarjota tilaajille langattomia internetpalveluja) häiriöt, joiden korjaaminen ei ole meidän hallinnassamme. Me tai matkapuhelinoperaattorikumppanimme (mikä tahansa matkapuhelinverkon ylläpitäjäyritys, joka omistaa tai hallitsee kaikki matkapuhelinpalveluiden myyntiin ja toimittamiseen tarvittavat osatekijät) saatamme ajoittain joutua suorittamaan matkapuhelinverkossa päivitys- tai huoltotöitä, jotka voivat vaikuttaa palvelun saatavuuteen ja/tai laatuun. Pyrimme pitämään tällaiset häiriöt mahdollisimman vähäisinä, mutta tämä ei aina ole meidän hallinnassamme.
Tarjoamme Palvelua kohtuullisella ammattitaidolla ja huolellisuudella, ja teemme kohtuullisia ponnisteluja varmistaaksemme, että Palvelu on käytettävissäsi. Jos kohtaat ongelmia Palvelussamme tai epäilet tililläsi tapahtuvaa petollista toimintaa, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun.
Voimme ajoittain ja ilman erillistä ilmoitusta muuttaa Palvelua turvallisuus-, sääntely-, lakisääteisten ja muiden vaatimusten noudattamiseksi. Pyrimme varmistamaan, että tämä ei vaikuta olennaisesti Palvelun laajuuteen.
Velvollisuutesi
Sinun on ilmoitettava meille asuinmaasi, kun avaat tilisi.
Sovellettavien lakien mukaisesti sinun on mahdollisesti toimitettava meille kopio henkilöllisyystodistuksestasi (kansallinen henkilökortti tai passi) ennen palvelujen ensimmäistä käyttökertaa tai viimeistään viidentoista (15) päivän kuluessa palvelun käytön aloittamispäivästä. Muussa tapauksessa pidätämme oikeuden keskeyttää palvelut välittömästi.
(e)SIM-kortilla ei ole oletusarvoisesti PIN-koodia. OLET YKSIN VASTUUSSA (e)SIM-KORTIN KÄYTTÖOIKEUDEN VALVONNASTA, JA SUOSTUT MAKSAMAAN PALVELUSTA RIIPPUMATTA SIITÄ, OLETKO HYVÄKSYNYT TÄMÄN KÄYTÖN VAI ET. EMME OLE VASTUUSSA (e)SIM-KORTIN VÄÄRINKÄYTÖSTÄ. Jos epäilet, että (e)SIM-korttiasi käytetään luvattomasti, sinun on otettava välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun, jotta tilillesi voidaan tehdä tarvittavat muutokset.
(e)SIM-kortti on sidottu laitteen ensimmäiseen omistajaan. Laitteen ensimmäinen omistaja on vastuussa kortin käytöstä milloin tahansa, ellei Transatel ole saanut todistetta laitteen omistajanvaihdoksesta.
Palvelu on tarkoitettu käytettäväksi verkkoselaamiseen, sähköpostin käyttöön, sovellusten ja sisällön lataamiseen Internetistä tai kolmannen osapuolen sovelluksiin sekä sovellusten ja sisällön käyttämiseen ilman, että se aiheuttaa kohtuutonta verkon ruuhkautumista.
Et saa käyttää palvelua mihinkään laittomaan, väärinkäyttöön tai petolliseen tarkoitukseen, mukaan lukien esimerkiksi palvelun käyttö tavalla, joka (1) haittaa kykyämme tarjota palvelua sinulle tai muille asiakkaille; (2) väärinkäyttää bonuksia tai myynninedistämisohjelmia; tai (3) kiertää velvollisuuttasi maksaa palvelusta. Et saa käyttää Palvelua tavalla, joka vaarantaa verkon turvallisuutta tai kapasiteettia, aiheuttaa liikaa ja suhteettomasti verkon ruuhkautumista, vaikuttaa haitallisesti verkon palvelutasoon tai lailliseen tietoliikenteeseen, heikentää verkon suorituskykyä tai aiheuttaa vahinkoa verkolle tai muille asiakkaille.
Et saa ryhtyä mihinkään toimenpiteisiin, jotka Transatelin yksinomaisen harkinnan mukaan häiritsisivät Palvelua tai muita Transatelin asiakkaita, loukkaisi kolmannen osapuolen oikeuksia tai muutoin muodostaisi paheksuttavaa käyttäytymistä. Jos meillä on syytä uskoa, että sinä tai joku muu, joka käyttää (e)SIM-korttiasi, väärinkäyttää Palvelua tai muutoin rikkoo tätä Sopimusta, voimme välittömästi keskeyttää, rajoittaa tai peruuttaa (e)SIM-korttisi ja oikeutesi käyttää Palvelua ilman erillistä ilmoitusta. Lisäksi pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan ja mistä tahansa syystä (a) keskeyttää, rajoittaa, muuttaa tai irtisanoa (e)SIM-korttisi sekä pääsysi Palveluun ja sen käyttöoikeutesi ja/tai (b) kieltäytyä myöntämästä sinulle uusia datapaketteja. Olet vastuussa kaikista tililläsi syntyneistä maksuista riippumatta siitä, oletko aiheuttanut ne itse vai et, lukuun ottamatta niitä maksuja, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun olet ilmoittanut asiakaspalvelulle (e)SIM-korttisi katoamisesta tai varkaudesta ja asiakaspalvelu on vahvistanut asian kirjallisesti.
Käyttöoikeudet
Hyväksyt, että Transatel voi välittömästi keskeyttää tiettyjä palveluita sovellettavien lakien noudattamiseksi. Olet yksin vastuussa sisällöstä, jota lähetät palvelun kautta. Emme ole vastuussa mistään lähettämästäsi tai vastaanottamastasi sisällöstä.
Olet vastuussa siitä, että ilmoitat asiakaspalvelulle mahdollisimman pian kaikista yhteystietojesi muutoksista.
Maksut
Datapakettisi veloitetaan Palvelun käytön mukaan (datamäärän kulumisen perusteella).
Datapaketin kiintiötä saa käyttää ainoastaan palvelumme käyttämiseen laitteellasi, etkä ole oikeutettu saamaan rahallista hyvitystä jäljellä olevasta saldosta tai kiintiöstä, ellei tässä sopimuksessa nimenomaisesti toisin mainita. Saldoja ja kiintiöitä ei voi siirtää toiselle, eikä niille makseta korkoa.
Verot ja muut maksut
Milloin voimme keskeyttää tai katkaista palvelusi
a) Jos meillä on oikeus irtisanoa tämä sopimus sen vuoksi, että et ole noudattanut tämän sopimuksen ehtoja, mutta päätämme antaa sinulle mahdollisuuden korjata laiminlyönti, mikäli se on kohtuudella mahdollista
b) Jos hallitus ja/tai hätäpalveluorganisaatio tai jokin muu toimivaltainen elin tai laillinen viranomainen vaatii meitä tekemään niin
c) Korjaus- tai huoltotöiden vuoksi tai toiminnallisista tai turvallisuussyistä
d) Jos havaitsemme (e)SIM-korttisi tai yhden tai useamman palvelun vilpillistä tai epätavallista käyttöä (esim. epätavallisen korkeat käyttökuviot)
e) Jos meillä on perusteltu syy epäillä, että olet rikkonut tätä sopimusta
f) Jos Transatel tai sen kumppanit saavat tietää, että (e)SIM-korttisi on varastettu, kadonnut, vaurioitunut tai tuhoutunut;
g) Jos (e)SIM-korttisi tai laitteesi häiritsee verkon normaalia toimintaa tai jos tililläsi on maksamattomia laskuja;
h) Jos et käytä palveluita sovellettavien lakien ja määräysten mukaisesti
i) Jos et ole käyttänyt palvelua lainkaan (e)SIM-kortin hankkimisen jälkeen ja/tai jos et ole lisännyt saldoa tilillesi sen jälkeen, kun saldo on vanhentunut pitkäksi ajaksi, sovellettavien lakien mukaisesti
j) Jos käytät (e)SIM-korttia muussa laitteessa kuin siinä laitteessa, johon se toimitettiin
k) Jos et ole käyttänyt (e)SIM-korttia kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden kuluttua
l) Jos olet ostanut verkkoon liitetyn ajoneuvon ja et ole käyttänyt (e)SIM-korttia kyseisen ajoneuvon takuun voimassaoloajan päättymisen jälkeen
Jos keskeytämme tai katkaisemme palvelusi, annamme sinulle mahdollisuuden käynnistää palvelu uudelleen kolmen kuukauden kuluessa palvelun keskeyttämisestä, edellyttäen että noudatat Transatelin vaatimuksia.
Internet-yhteys
Emme ole vastuussa mistään vahingoista, joita sinulle aiheutuu laitteeseesi tunkeutuneesta viruksesta, riippumatta siitä, onko se välittynyt palvelun kautta vai muulla tavalla. On sinun vastuullasi suojata laitteesi sopivalla virustorjuntaohjelmistolla.
Laitteet
Jos olet ostanut nimenomaan eSIM-datapaketin Ubigi-verkkosivustolta, Ubigi-sovelluksesta tai muiden kumppaneiden verkkokauppa-alustoilta/markkinapaikoilta, on yksin sinun vastuullasi varmistaa, että laitteesi on eSIM-yhteensopiva eikä operaattorilukittu.
Tarjoamme ei-tyhjentävän luettelon eSIM-yhteensopivista laitteista, jossa ei ole otettu huomioon markkina-alueiden erityispiirteitä. Sinun tulee aina tarkistaa yhteensopivuus laitteen valmistajan teknisistä tiedoista.
Palautuskäytäntö
Verkkosivustoltamme ostetun, valmiiksi ladatun liittymän sisältävän eSIM-profiilin osalta, jos puhelimesi on operaattorilukittu: hyvityksiä ”operaattorilukituille” laitteille (tai ”(e)SIM-lukituille”) ei voida myöntää. Tietopaketin kuvauksessa kohdassa ”Käyttöohjeet” mainitaan, että sinun on varmistettava, että laitteesi on operaattorilukitsematon. Mikäli puhelimesi on operaattorilukittu, ota yhteyttä laitteen myyneeseen operaattoriin ja pyydä laitteen ”lukituksen poistamista” (sinun tarvitsee vain antaa laitteen IMEI-numero, joka löytyy asetuksista).
Huomautus: QR-koodien muodossa esiladatut eSIM-datapaketit ovat voimassa 6 kuukautta ostopäivästä.
Ubigi-tililläsi (Ubigi-sovellus tai ubigi.me) ostetun latauksen osalta: Jos olet ladannut saldoa olemassa olevaan Ubigi-tiliisi, ostettuja datapaketteja ei voida hyvittää, jos olet alkanut käyttää palvelua.
Jos palvelujen aktivoinnissa ilmenee Transatelin syyksi todettuja teknisiä ongelmia, hyvitys on mahdollinen ongelman ilmenemisestä lähtien.
Datapakettien vaihtaminen tai siirtäminen toisille Ubigi-tileille ei ole mahdollista. Voit tehdä hyvityspyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun (verkkolomakkeen kautta) ja liittämällä mukaan maksukuitin (tai maksuvahvistuksen) 14 työpäivän kuluessa ostopäivästä (tai palveluiden teknisen ongelman ilmenemisestä). Vastaanottamisen jälkeen saat vahvistuksen pyynnöstäsi, ja hyvitys käsitellään 10 työpäivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä.
Vastuuvapaus
Vastuurajoitus
Ei takuita
Ubigi-suositteluohjelma
Henkilötietojen suojaus
Transatel kerää henkilötietojasi palvelun tehokkaan toiminnan optimoimiseksi sekä käyttäjien tunnistamista koskevien lakien ja määräysten noudattamiseksi. Tiedot poistetaan sopimuksesi päättyessä tai, jos tunnistamisvelvollisuus on voimassa, vuoden kuluessa sopimuksen päättymisestä, ellei sovellettavassa lainsäädännössä vaadita tai sallita pidempää säilytysaikaa.
Transatel kerää henkilötietojasi Euroopan parlamentin ja neuvoston 27. huhtikuuta 2016 antaman asetuksen (EU) 2016/679 mukaisesti, joka koskee luonnollisten henkilöiden suojelua henkilötietojen käsittelyssä ja tällaisten tietojen vapaata liikkuvuutta (”GDPR”), sekä kaikkien asiakkaan lainkäyttöalueella sovellettavien asiaankuuluvien henkilötietosuojasäännösten mukaisesti.
Erityisesti asiakkaan henkilötietojen turvallisuus ja luottamuksellisuus suojataan aina GDPR:n mukaisesti, vaikka asiakas ei olisikaan Euroopan unionin jäsenvaltion kansalainen.
Henkilötietojesi käsittelyn suorittaa ainoastaan Transatel tai sen alihankkijat, edellyttäen että kyseiset alihankkijat ovat sitoutuneet noudattamaan Transatelin kanssa tehtyjä, GDPR:n mukaisia sopimuslausekkeita.
Mikäli henkilötietojasi siirretään Euroopan unionin ulkopuolelle, niille taataan Euroopan unionin asetusta vastaava suojaus.
Sinulla on aina oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, oikaista niitä ja vastustaa niiden käsittelyä. Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla yhteyttä Transatelin tietosuojavastaavaan (dpo@transatel.com) tai asiakaspalveluun osoitteessa: www.ubigi.com
Tavaramerkit
Siirto
Eriytettävyys
Yhteenveto – Koko sopimus
Ylivoimainen este
Luopumattomuus
Sovellettava laki